[:pt]Relatório Mary Meekers: o mundo físico e digital cada vez mais conectados[:]

[:pt]O relatório da KPCB by Mery Meekers Internet Trends 2018 trás um estudo visivelmente aprofundado sobre a evolução da internet, tecnologias e tendências para o futuro da sociedade global e econômica observados através de um viés atrelado à tecnologia. O relatório trás dados de diversos produtos e serviços, observados através de várias décadas, como a aderência da sociedade à eles e o crescimento (ou não) do consumo.
Separamos alguns tópicos importantes que demonstram em pontos específicos o objetivo deste abrangente estudo.

1 – Venda de smartphones para de crescer

Como demonstra o gráfico abaixo, a venda de smartphones parou de crescer desde 2010, conforme mostra a linha vermelha. No entanto, ainda são comercializados cerca de 1.5 bilhões de novos celulares todos os anos.

2 – Metade do planeta está conectado

Uma em cada duas pessoas do mundo utiliza internet. A penetração nas redes sociais também é bastante grande, chegando a 36% das pessoas. Para muitos, redes sociais são o que resumem a sua utilização da internet. 
 

3 – Aumento expressivo do uso de WiFi

Sistemas de WiFi mais simples, conexão disponibilizada pelo poder público nas cidades e roteadores que já possuem modems internos contribuem para uma adoção cada vez maior do WiFi.

4 – A crescente desenfreada dos mensageiros pessoais

Os mensageiros pessoais como WhatsApp, Facebook Messenger, We Chat e outros, estão dominando a comunicação entre usuários, tomando lugar do e-mail, voz e redes sociais. Hoje são utilizados para o envio de fotos, documentos e diversas outras ações além de apenas a troca de mensagens.

5 – Chegou a vez dos assistentes de voz

A inteligência artificial e o machine learning dos assistentes pessoais comandados por voz prometem ser uma grande mudança no futuro da tecnologia nos próximos anos. Não é à toa que as grandes empresas do ramo investiram e seguem investindo grandes quantidades de dinheiro e tempo no desenvolvimento dos mesmos. Amazon, Google e Apple concorrem pela liderança desse mercado. No momento, o Google está na liderança com o assistente pessoal mais evoluído, tendo uma capacidade de compreensão de palavras de aproximadamente 95%, muito próximo do entendimento de um humano.

6 – Investimento em tecnologia se paga, e muito!

O valor de mercado das empresas de tecnologia nunca foi tão alto, não é surpresa que as principais (Amazon, Microsoft, Apple e Google) estão constantemente trocando posições entre as empresas mais valiosas do mundo. Com crescimento sólido e milhões ou até mesmo bilhões de usuários utilizando seus produtos a tendência é que elas se mantenham sólidas e superavitárias, dado o incremento do investimento em inovação destas empresas.

7 – A dupla Google e Facebook agora concorrem com mais um player gigante: a Amazon

Era comum apontar Facebook e Google como os gigantes desta indústria, mas agora é preciso mencionar a Amazon, toda vez que se pensa neles. A empresa vêm apostando alto e investindo pesado em diversas frentes tecnológicas. Ela possui um grande diferencial frente ao Google, pois, além de encontrar o produto que o usuário procura, ela vende esse produto diretamente da sua base, já seu concorrente, encontra o produto, mas é um terceiro que realiza a venda. De acordo com o gráfico a seguir, nunca os usuários utilizaram tanto a Amazon para começar sua busca por algum produto.

8 – A fidelização do cliente: uma tecla cada vez mais apertada nas empresas

Conquistar a confiança e a fidelidade do cliente (Customer Lifetime Value – CLV) se mostra cada vez mais importante na medida em que o custo de aquisição de novos clientes (Customer Aquisition Cost – CAC) cresce. Já se comprovou que manter um cliente fiel é mais barato e mais vantajoso do que conquistar um novo. Uma forma eficiente que está ganhando bastante aderência é oferecer algum tipo de programa de assinatura, que oferece vantagens ao cliente e engaja ele à marca.

9 – Compras pelo celular, será esta uma nova forma de entretenimento?

O crescimento expressivo de compras feitas através do celular, demonstra que esse pode ser um novo hábito dos usuários de smartphones, e parece que essa moda veio para ficar. O Alibaba, assim como a Amazon é para os americanos, se tornou a maior plataforma de compras da China e tem conquistado espaço internacionalmente à passos largos.

Números do Alibaba fora da China

10 – Tecnologia cada vez mais veloz e disruptiva: adoção imediata do público

Que a tecnologia gira cada vez mais rápido nós já sabemos, mas é muito interessante enxergar em números a utilização de diferentes tecnologias inventadas ao longo dos anos, como as pessoas aderem à elas e como isso logo passa a ser parte do seu dia a dia.
Esses foram apenas alguns dos tópicos abordados em um dos relatórios mais completos e aguardados já feitos pela Mary Meekers. Para ter acesso ao material completo de quase 300 slides clique aqui.
Fonte: KPCB – Internet Trends 2018
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[:pt]A vez e a voz dos assistentes pessoais[:en]The time and the voice of personal assistants.[:]

[:pt]Gigantes da tecnologia como Amazon, Google e Apple já voltam seus esforços para o desenvolvimento de produtos que não necessitem da interação direta da mão humana. Neste caminho, os assistentes digitais ganham espaço e relevância no cotidiano das pessoas e abrem espaço para novas tecnologias e serviços.
No SXSW deste ano, durante o painel “Developing for the Age of Digital Assistants“, o Gerente de Produtos de Assistentes Digitais do Google, Brad Adams, apresentou em alto nível diversas características e componentes que compõem o Google Home (Assistente Digital do Google), desde microfones e softwares capazes de identificar palavras-chave de ativação como “hey, Google”, “hey, Siri” e “Alexa“, até como a inteligência embutida em cada um dos aparelhos para que não seja necessário trafegar dados pela rede para identificar uma ativação.
Ainda no tema,  Christopher Ferrel, diretor no The Richards Group, em sua palestra intitulada “I’ve Got No Screens: Internet’s Screenless Future”, trouxe alguns números sobre navegação na web: em 2020 cerca de 30% das navegações na web serão feitas “sem tela” (screenless), sendo que somente nos EUA mais de 10 milhões de residências vão possuir um aparelho screenless com um total estimado de 60 milhões de usuários, utilizando dash buttons, headphones, controles com sensor de movimento, assistentes digitais entre outros.
Para Ferrel, a mudança de paradigma deverá acontecer em diversas frentes, entre elas:
– De Mobile First para Voice First (Mobile First -> Voice First)
– De Tela para Auto-falantes  (Screen -> Speakers)
– De Navegação Visual para Navegação por áudio (Visual Web -> Audio Web)
– De Cabeça Baixa para Queixo para Cima (Face-down -> Chin-up)
A Amazon, por exemplo, lançou recentemente o Echo Look, o gadget, que funciona com IA, promete avaliar como as pessoas se vestem e oferecer sugestões para melhorar o visual. O Echo Look é equipado com uma câmera de alta definição que pode avaliar vários ângulos das pessoas. Obviamente, oferece produtos para incrementar o visual direto do site da Amazon.

Aqui no Brasil, a Skol, aproveitou a onda e lançou recentemente o assistente pessoal, chamado de Smart Beats, o dispositivo responde a comandos de voz, e permite sincronizar informações do celular e redes sociais.
O lançamento tem o objetivo de estimular o consumidor a sair da rotina, pois o aparelho sugere novas possibilidades para a programação noturna – seja uma nova balada, receita de drink ou dica de look.
A Smart Beats ainda é capaz de realizar diversos outros comandos, como enviar mensagens para grupos de amigos, tocar uma playlist randômica de músicas pré-selecionadas pela própria equipe da Skol ou até mesmo responder perguntas engraçadinhas como faz a Siri no iPhone, do tipo: “Smart Beats, você tem namorado?”; ou ainda “Smart Beats, vou me dar bem hoje?”.
O dispositivo, a princípio, não será comercializado, e os interessados em ter o produto deverão se inscrever no site da Smart Beats até 24 de maio, quando haverá um sorteio.

Apesar de não possuir uma tecnologia tão avançada como os assistentes das grandes potências de tecnologia, a Smart Beats quebra a barreira entre marcas e tecnologia, entregando ao seu consumidor, mesmo que para poucos sortudos, uma experiência completamente diferenciada e exclusiva, elevando a qualidade de seu conteúdo.
A Smart Beats não tem a capacidade de aprender a partir de dados dos usuários e também não pretende competir com os gadgets de tecnologia. Segundo a marca, o objetivo é que, por meio de uma grande base de dados, consiga surpreender os usuários com uma campanha da cerveja que tira as pessoas da mesmice.
E você, concorda que o futuro da tecnologia será screenless?
Fontes: Meio&Mensagem e SXSW[:en]Technology giants such as Amazon, Google, and Apple are turning their efforts to developing products that do not require the direct interaction of the human hand, digital assistants gain space and relevance in people’s daily lives and open space for new technologies and services.
In this year’s SXSW, during the “Developing for the Age of Digital Assistants” panel, Google’s Digital Assistant Product Manager, Brad Adams, presented at a high level several features and components that make up Google Home (Google Digital Assistant) , from microphones and software capable of identifying activation keywords like “hey, Google”, “hey, Siri” and “Alexa”, as well as the intelligence embedded in each of the devices so that it is not necessary to traffic data over the network to identify an activation.
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[:pt]GDPR: a nova legislação de dados que entra em vigor na Europa[:en]GDPR: the new data legislation in Europe[:es]GDPR: la nueva legislación de datos que entra en vigor en Europa[:]

[:pt]Durante as últimas semanas você deve ter recebido diversos e-mails sobre atualizações em políticas de uso e de privacidade. A razão para isso é a GDPR, nova legislação europeia que pretende garantir mais privacidade para os usuários europeus, mas que deve ter implicações em praticamente todo o mundo, inclusive no Brasil.
GDPR é sigla para General Data Protection Regulation ou, em bom português, Regulamento Geral de Proteção de Dados. A lei foi aprovada pelo Parlamento Europeu em abril de 2016, após quatro anos de debate e construção. Ela entra em vigor hoje, dia 25 de maio de 2018, criando novas regras para gestão de dados de usuários nas empresas de internet.
A ideia geral é garantir mais transparência, segurança e privacidade em relação à coleta e manutenção de dados privados. O regulamento se aplica não somente a companhias europeias, mas também a todas as companhias que oferecem os seus serviços na Europa. Como a lei entra em vigor hoje e vai impactar diversas companhias e usuários, vale a pena conferir mais sobre o que é, o que muda e o que pode acontecer com quem descumprir a nova regulamentação.

8 principais mudanças

Em sua página oficial, a GDPR elenca todas mudanças que passam a valer a partir desta sexta-feira. Segue um pequeno resumo com os oito pontos centrais da nova legislação:

1. Consentimento explícito

A partir de agora, a coleta de dados privados, bem como o uso dessas informações só é permitida após o consentimento explícito dos usuários.

2. Notificação sobre vazamentos

As empresas passam a ter 72 horas para notificar os usuários sobre qualquer vazamento de dados, que possa resultar no comprometimento dos direitos e liberdades individuais.

3. Direito ao acesso

Usuários de serviços virtuais poderão solicitar às companhias que informem que tipo de dados elas têm a seu respeito, onde as informações estão armazenadas e para qual propósito é feita a coleta. As empresas ficam obrigadas a fornecer uma cópia digital desses dados gratuitamente.

4. Direito à exclusão dos dados

Em alguns casos, as pessoas poderão solicitar a remoção completa dos seus dados da internet. Aqui, porém, excluem-se casos em que a manutenção dos dados é considerada de interesse público.

5. Portabilidade dos dados

Assim como é possível mudar o número de telefone de uma empresa para outra sem prejuízo, os dados na Europa também poderão ser movidos sem problemas. As companhias devem fornecer para o usuário uma cópia “em formato comum e legível para máquinas” de suas informações, garante a lei.

6. Privacidade desde a concepção

O conceito de privacidade desde a concepção é antigo, mas se torna lei pela primeira vez com a GPDR. Também conhecido pela expressão em inglês “privacy by design”, ele determina que recursos direcionados à privacidade devem ser incluídos desde o início do desenvolvimento de um sistema.

7. Linguagem direta e simples

As empresas ficam obrigadas, também, a exporem as suas diretrizes de uso e de privacidade de forma mais clara e objetiva para os usuários — esse é um dos motivos pelos quais muitas delas reescreveram parte de suas políticas e notificaram você por email.

8. Multa pesada

Qualquer companhia sob a jurisdição da GDPR que viole a nova lei poderá ser multada em até 4% do seu faturamento anual ou US$ 20 milhões, o que for maior.

Descumprimento

Com a lei em vigor por apenas poucas horas, já foram reportados casos de irregularidade que teriam sido cometidos por algumas das maiores empresas de tecnologia utilizadas hoje: Facebook, Google, WhatsApp e Instagram.
De acordo com a organização europeia sem fins lucrativos Noyb, que trata dos direitos do consumidor, as empresas citadas estariam forçando os usuários a concordar com os novos termos de serviço, indo em desencontro a nova lei que diz que esse consentimento deve ser de livre escolha do utilizador da plataforma.
Aqui voce pode ler tudo sobre a nova regulamentação de privacidade na Europa. No Brasil, alguns detalhes implementados pela GDPR já são contemplados por leis individuais, mas ainda está longe de uma legislação ampla e universal sobre o tema.
Fontes: TecMundo e Noyb[:en]During the last few weeks you should have received several emails about updates to privacy and usage policies. The reason for this is GDPR, new European legislation that aims to ensure more privacy for European users, but that should have implications practically all over the world, including in Brazil.
GDPR stands for General Data Protection Regulation or, in good Portuguese, General Data Protection Regulation. The law was passed by the European Parliament in April 2016, after four years of debate and construction. It took effect on May 25, 2018, creating new rules for managing user data in internet companies.
The general idea is to ensure more transparency, security and privacy in relation to the collection and maintenance of private data. The regulation applies not only to European companies, but also to all companies offering their services in Europe. As the law comes into effect today and will impact several companies and users, it is worth checking more about what is, what changes and what can happen to those who fail to comply with the new regulations.

8 major changes

In its official page, the GDPR lists all changes that come to valid from May 25.
Here is a short summary with the eight central points of the new legislation:

1. Explicit consent

From now on, the collection of private data as well as the use of this information is only allowed after the explicit consent of the users.

2. Notification of leaks

Companies have 72 hours to notify users of any data leakage that could result in compromising individual rights and freedoms.

3. Right to access

Virtual service users may require companies to report what kind of data they have about them, where the information is stored, and what purpose the collection is made for. Companies are obliged to supply a digital copy of this data free of charge.

4. Right to data exclusion

In some cases, people may request the complete removal of their data from the internet. Here, however, cases in which the maintenance of the data is considered to be of public interest are excluded.

5. Data portability

Just as it is possible to change the phone number from one company to another without prejudice, data in Europe can also be moved smoothly. Companies must provide the user with a copy “in a machine-readable and common format” of their information, according to the law.

6. Privacy from conception

The concept of privacy is old, but it becomes law for the first time with GDPR. Also known by the English term “privacy by design,” it determinates what privacy-driven features should be included from the beginning of a system development.

7. Direct and simple language

Businesses are also required to more clearly and objectively expose their usage and privacy guidelines to users – that’s one reason many of them have rewritten part of their policies and notified you by email.

8. Heavy fines

Any company under the jurisdiction of GDPR that violates the new law may be fined up to 4% of its annual revenue or $ 20 million, whichever is greater.

Noncompliance

With the law in force for only a few hours, irregularities have been reported that would have been committed by some of the biggest technology companies used today: Facebook, Google, WhatsApp and Instagram.
According to the European non-profit organization Noyb, which deals with consumer rights, the companies cited would be forcing users to agree to the new terms of service, going in disagreement with the new law which says that such consent should be freely chosen by the platform user.
In Brazil, some details implemented by GDPR are already covered by individual laws, but it is still far from universal and comprehensive legislation on the subject.
Sources: TecMundo and Noyb.[:es]

Durante las últimas semanas usted debe haber recibido varios correos electrónicos sobre actualizaciones en políticas de uso y de privacidad. La razón para ello es la GDPR, nueva legislación europea que pretende garantizar más privacidad para los usuarios europeos, pero que debe tener implicaciones en prácticamente todo el mundo, incluso en Brasil.

GDPR es acrónimo de Reglamento General de Protección de Datos. La ley fue aprobada por el Parlamento Europeo en abril de 2016, tras cuatro años de debate y construcción. Entró en vigor el 25 de mayo de 2018, creando nuevas reglas para la gestión de datos de usuarios en las empresas de internet.

La idea general es garantizar más transparencia, seguridad y privacidad en relación con la recolección y el mantenimiento de datos privados. El Reglamento se aplica no sólo a las compañías europeas, sino también a todas las compañías que ofrecen sus servicios en Europa. Como la ley ha entrado en vigor hace poco y va a impactar a varias compañías y usuarios, vale la pena ver más sobre lo que es, lo que cambia y lo que puede suceder con quien incumplir la nueva reglamentación.

8 cambios principales

En su página oficial, GDPR elabora todos los cambios que pasan a partir de este viernes. Se sigue un pequeño resumen con los ocho puntos centrales de la nueva legislación:

1. Consentimiento explícito

A partir de ahora, la recolección de datos privados, así como el uso de esta información sólo se permite después del consentimiento explícito de los usuarios.

2. Notificación de fugas

Las empresas pasan a tener 72 horas para notificar a los usuarios sobre cualquier fuga de datos, que pueda resultar en el compromiso de los derechos y libertades individuales.

3. Derecho al acceso

Los usuarios de servicios virtuales pueden solicitar a las compañías que informen qué tipo de datos tienen sobre usted, dónde se almacena la información y para qué propósito se realiza la recolección. Las empresas están obligadas a proporcionar una copia digital de estos datos de forma gratuita.

4. Derecho a la exclusión de los datos

En algunos casos, las personas pueden solicitar la eliminación completa de sus datos de Internet. Sin embargo, aquí se excluyen casos en que el mantenimiento de los datos se considera de interés público.

5. Portabilidad de los datos

Así como es posible cambiar el número de teléfono de una empresa a otra sin perjuicio, los datos en Europa también se pueden mover sin problemas. Las compañías deben proporcionar al usuario una copia “en formato común y legible para máquinas” de su información, garantiza la ley.

6. Privacidad desde la concepción

El concepto de privacidad desde el diseño es antiguo, pero se convierte en ley por primera vez con la GPDR. También conocido por la expresión en inglés “privacy by design”, él determina qué recursos dirigidos a la privacidad deben ser incluidos desde el inicio del desarrollo de un sistema.

7. Lenguaje directo y simple

Las empresas también están obligadas a exponer sus directrices de uso y de privacidad de forma más clara y objetiva para los usuarios – esa es una de las razones por las que muchas de ellas reescribieron parte de sus políticas y lo notificaron por correo electrónico.

8. Multa pesada

Cualquier compañía bajo la jurisdicción de GDPR que viole la nueva ley podrá ser multada en hasta un 4% de su facturación anual o 20 millones de dólares, lo que sea mayor.

Incumplimiento

Con la ley en vigor por apenas unas horas, ya se han reportado casos de irregularidad que habrían sido cometidos por algunas de las mayores empresas de tecnología utilizadas hoy: Facebook, Google, WhatsApp e Instagram.

De acuerdo con la organización europea sin fines de lucro Noyb, que trata de los derechos del consumidor, las empresas citadas estarían obligando a los usuarios a concordar con los nuevos términos de servicio, yendo en desacuerdo la nueva ley que dice que ese consentimiento debe ser de libre elección del usuario de la plataforma.

Aquí puedes leer todo sobre la nueva reglamentación de privacidad en Europa. En Brasil, algunos detalles implementados por la GDPR ya son contemplados por leyes individuales, pero todavía está lejos de una legislación amplia y universal sobre el tema.

Fontes: TecMundo e Noyb

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[:pt]CRO: If you are not testing you are guessing[:en]CRO: If you are not testing you are guessing[:]

[:pt]Conversion Rate Optimization, ou otimização da conversão é um conjunto de técnicas relativamente novo e que rapidamente se tornou fundamental para qualquer ambiente online.
Mas, antes, o que é conversão? O termo é comumente relacionado a uma venda. Pode ser, mas é mais que isso. Significa uma ação do usuário, como o envio de um formulário ou o download de um aplicativo, por exemplo.
Para fazer CRO, de fato, é necessário contar com a tecnologia, ter uma equipe multidisciplinar e/ou um parceiro dedicado ao projeto de CRO, que é constante, mutável e demanda atenção e adaptação todo o tempo.
O CRO é 100% focado no usuário, baseando-se em seus comportamentos, que vão orientar as melhorias e a otimização da experiência. São analisados os movimentos dos olhos, da barra de rolagem, do mouse, do clique e outras atitudes de navegação.
Em 2016 a Pmweb adquiriu uma empresa que trouxe pro Brasil o conceito de otimização das taxas de conversão, com uma tecnologia própria de entendimento, criação de hipóteses, testes e análises para melhorar esses ambientes.

“Acreditamos que as as experiências dos usuários podem ser melhores dentros dos ambientes digitais”, diz Augusto Rocha, Sales Partner da Pmweb.

Para que seja viável realizar isso, a Pmweb dispõe de várias soluções de tecnologia que conseguem, através de metodologia própria, chegar no resultado de melhora da experiência de cada um dos clientes da Empresa.
“Essas tecnologias vão desde ferramentas que gravam a navegação do usuário, que apontam quais são as zonas mais quentes , ferramentas de análise dos websites como Google Analytics e Adobe Analytics. Também utilizamos ferramentas na hora de executar testes: testes A/B, multivariáveis e de personalização”, salienta Augusto.
A Pmweb trabalha com as principais marketing clouds do mundo e para fazer estes testes utiliza-se de ferramentas como o Oracle Maxymiser, Adobe Test and Target e a Google Optimizer.
Cada uma tem suas características e todas são muito interessantes: a do Google por estar integrada com o analytics e Adobe Target por fazer integração também com sua plataforma analytics e a Maxymiser por conversar com a Responsys e outras plataformas Oracle.
Na visão de Augusto “Tudo isso torna cada uma das estratégias decididas pelas empresas que optaram por uma dessas marketing clouds serem mais bem aproveitadas. Por que no fundo, o grande diferencial que a Pmweb aporta  para os seus clientes é a capacidade de tirar proveito dos seus dados, mesmo que não estruturados e ainda os dados que não são captados”.
Ao colocarmos várias fontes de dados de origens diferentes, que fazem sentido através do trabalho de data services da Pmweb, cria-se condições para falar com o cliente de uma maneira individualizada, diferente e com um contexto específico.
Augusto ainda salienta que é por esta razão que a Pmweb apoia seus clientes independente de qual seja a escolha de tecnologia. Também é por isso que hoje a Empresa tem cases de grandes marcas, líderes nos seus segmentos, atuando com cada uma dessas plataformas. “Mais importante do que a tecnologia e da metodologia é a empresa ter consciência que ela deve constantemente prover a melhor experiência para o seu cliente, mesmo que a melhor experiência seja uma experiência para cada cliente”.
A Azul,  vem desenvolvendo um novo projeto de CRO onde o objetivo central é melhorar a experiência do usuário e oferecer os melhores produtos e serviços da companhia, de modo simples e prático, sempre prezando pela transparência no processo de compra. Para este projeto a Azul está utilizando a plataforma da Adobe Test and Target.


Outra empresa que vem desenvolvendo um trabalho novo com a plataforma Google Optimizer é o Viajanet. Utilizando os conceitos CRO o Viajanet vem trabalhando a otimização do seu site através de novas funcionalidades desenvolvidas internamente e testadas através do Google Optimize. Junto à inteligência de análise do Google Analytics, a empresa extrai insights referentes ao comportamento do usuário no website e suas taxas de conversões.

A Pmweb acredita que a otimização deve ser um projeto constante e contínuo. Entre outras coisas, otimizar um website ajuda as empresas a aprenderem mais sobre seus visitantes para, em seguida, dar a cada perfil de público a experiência mais direta e precisa para converter um usuário em comprador. Isso são dados, isso é ciência.
 [:en]Conversion Rate Optimization, or conversion optimization is a relatively new set of techniques that have quickly become critical to any online environment.
But before, what is conversion? The term is commonly related to a sale. It may be, but it’s more than that. It means a user action, such as submitting a form or downloading an application, for example.
In order to do CRO, in fact, it is necessary to count on the technology, to have a multidisciplinary team and / or a partner dedicated to the CRO project, which is constant, changeable and requires attention and adaptation all the time.
The CRO is 100% user focused, based on their behaviors, which will guide the improvements and optimization of the experience. The eye movements, scroll bar, mouse, click and other navigational attitudes are analyzed.
In 2016 Pmweb acquired a company that brought to Brazil the concept of optimization of conversion rates, with its own technology of understanding, creation of hypotheses, tests and analyzes to improve these environments.

“We believe that users’ experiences can be better in digital environments,” says Augusto Rocha, Sales Partner of Pmweb.

To make this possible, Pmweb has several technology solutions that can, through its own methodology, achieve the result of improving the experience of each of the Company’s customers.
“These technologies range from tools that record user navigation, which point out the hottest zones, analytics tools for websites like Google Analytics and Adobe Analytics. We also use tools to run tests: A / B, multivariate and customization tests, “says Augusto. Pmweb works with the main marketing clouds of the world and to make these tests uses tools like Oracle Maxymiser, Adobe Test and Target and Google Optimizer.
Each one has its characteristics and all are very interesting: Google’s for being integrated with analytics and Adobe Target for also integrating with its analytics platform and Maxymiser for talking to Responsys and other Oracle platforms.
In Augusto’s view “All this makes each of the strategies decided by the companies that opted for one of these marketing clouds to be better utilized. Why deep down, the great differential that Pmweb brings to its customers is the ability to take advantage of their data, even unstructured data and still the data that are not captured.
By placing multiple sources of data from different sources that make sense through Pmweb’s data services work, you create the conditions for talking to the customer in a way that is individualized, different, and context-specific.
Augusto also points out that it is for this reason that Pmweb supports its customers regardless of technology choice. That is also why today the Company has cases of major brands, leaders in its segments, working with each of these platforms. “More important than technology and methodology is the company being aware that it must constantly provide the best experience for its customer, even if the best experience is an experience for each customer.”
A Azul,  vem desenvolvendo um novo projeto de CRO onde o objetivo central é melhorar a experiência do usuário e oferecer os melhores produtos e serviços da companhia, de modo simples e prático, sempre prezando pela transparência no processo de compra. Para este projeto a Azul está utilizando a plataforma da Adobe Test and Target.

Another company that has been developing a new work with the Google Optimizer platform is Viajanet. Using CRO concepts Viajanet has been working on optimizing your site through new features developed internally and tested through Google Optimize. Along with Google Analytics analytics intelligence, the company extracts insight into user behavior on the website and its conversion rates.

Pmweb believes that optimization must be a constant and continuous project. Among other things, optimizing a website helps companies to learn more about their visitors to then give each audience profile the most direct and accurate experience to convert a user into a buyer. This is given, this is science.[:]

[:pt]Google Assistant revolucionando a inteligência artificial[:]

[:pt]Não é de hoje que o Google nos surpreende com inovações tecnológicas e, mais um vez, fizeram bonito. Os assistentes virtuais baseados em AI não são mais uma novidade. Já conhecemos a Alexa da Amazon, Siri da Apple, a Cortana da Invoke e diversos outros, mas a complexidade na interação e a personalização das atualizações criadas para o Google Assistant são, realmente, impressionantes.
As novidades foram apresentadas ao público durante a I/O 2018, conferência anual da empresa para programadores, que aconteceu em Mountain View na Califórnia no dia 08 de maio. O assistente virtual ficou ainda mais inteligente e irá receber seis novas vozes, incluindo a do cantor John Legend. Ainda não se sabe em quantos idiomas essas funcionalidades estarão disponíveis, mas estamos ansiosos para que o português seja um deles. Com uma nova tecnologia chamada Conversação Contínua, os usuários não precisarão mais dizer “Hey Google” à cada pergunta, basta dizer uma vez e depois podem ser dadas orientações continuamente, sem interrupções.
A nova capacidade de compreensão e interação do Google Assistant deixou muitas pessoas impressionadas durante a demonstração feita pelo CEO da empresa Sundar Pichai.

 
No vídeo, ele pede para que o assistente marque um corte de cabelo em um salão de beleza, informando o dia e o horário com duas horas de intervalo. De forma incrivelmente natural o assistente virtual realiza uma ligação para o estabelecimento e agenda o compromisso sem nenhuma dificuldade, em uma conversação que flui perfeitamente, com naturalidade e até um toque de humor. Na sequência ele solicita que outro compromisso seja marcado, agora uma reserva em um restaurante. Mesmo o atendente ocasionando uma conversa confusa e com informações não tão claras, o assistente consegue compreender a fala e contornar a situação. É bastante impressionante.
Além destas, outras aplicações e produtos foram apresentados na conferência. O Gmail ganhou novo design e agora é capaz de sugerir frases enquanto o usuário escreve o e-mail; o Google Photos passa a ter definição automática de brilho e exposição e, outra novidade, é a capacidade de transformar fotos de documentos em PDF.
Para impressionar mais um pouco, eles trouxeram novas funcionalidades que conectam o utilizador à internet das coisas e a realidade virtual. O Google Lens que vem integrado com a câmera do Android permite colar e copiar algo do mundo real para o mundo virtual. Basta, por exemplo, apontar a câmera para um livro e o app consegue identificar e selecionar o texto. O Lens também pode mostrar informações a respeito de produtos nas lojas e direcionar o usuário com informações visuais presentes na câmera, como mostra a imagem abaixo.

Pesquisas como a da Stone Temple Consulting* já demonstram como o assistente virtual do Google é mais inteligente que os demais, pois compreende melhor os usuários e atende de forma mais completa suas perguntas e solicitações. O Google Assistant estará disponível tanto nos smartphones quanto no Google Home, o primeiro tendo ainda melhor desempenho que o segundo.
Agora, é torcer para que essas novidades cheguem logo e aproveitar todas as facilidades que a tecnologia, aliada à inteligência artificial, podem proporcionar ao nosso dia a dia.
 
*Fonte: Stone Temple Consulting[:]

[:pt]Highlights Modern Customer Experience 2018[:en]Highlights Modern Customer Experience 2018[:]

[:pt]Entre os dias 09 e 12 de abril ocorreu, em Chicago, o evento Modern Customer Experience (Modern CX para os íntimos), organizado pela Oracle Marketing Cloud. A Pmweb esteve presente com clientes como Lojas Lebes, Renner e Wine.com.br, e a empresa foi representada pelos colegas Augusto Rocha, Guilherme Bohnen, Grazielle Sbardelotto, Victor Loureiro e eu, Lívia Schmitz.


O evento teve o dia 09 totalmente dedicado ao turismo, onde tivemos o prazer de assistir a apresentação da Grazi e do Gui sobre o case do TudoAzul, de como o uso de dados proporcionou a transformação de usuários em clientes e advogados da marca gerando mais vendas.
No dia 10 aconteceu a premiação do Markie Awards, onde tivemos 6 clientes finalistas (Passarela, Wine, Banco Votorantim, Latam, Lojas Renner e Technos) e saímos vencedores com a Renner na categoria Best OmniChannel Marketing Program, com o case da estratégia desenvolvida em conjunto com a Pmweb para a divulgação do desfile da coleção primavera-verão 2018, pelo site e redes sociais, simultaneamente em tempo real, e assim que finalizado, os produtos já estavam no e-commerce com a estratégia “see now, buy now”, que é uma das tendências no mercado fashion.


Neste mesmo dia houve a abertura oficial do evento, onde Jay Baer, escritor e consultor de marketing estratégico, abriu o conferência desafiando todos os presentes a serem “Remarkables – Notáveis”, tentando sempre que possível proporcionar experiências incríveis para os clientes, tornando esses momentos legendários, nunca se contentando com o normal, com o comum.
 

E o que os melhores do mercado estão fazendo?
Quebrando barreiras e proporcionado experiências acima do esperado e da média.

 
Importante dizer que, nem sempre, as empresas que proporcionam as melhores experiências para seus clientes estão exagerando. Eles apenas estão sabendo escutar os seus clientes, entender a sua jornada e proporcionar uma experiência incrível acompanhando as expectativas.
O Diretor de Customer Officer da Comcast deixou um recado bem simples e claro: seja proativo, não importa se é para evoluir ou resolver problemas. Como exemplo, quando algum cliente está sem sinal de internet ou tv a cabo (serviços ofertados pela Comcast), eles precisam ser proativos, avisando o cliente por outros meios, como sms, redes sociais ou outro canal, sobre a identificação do problema e o que está sendo feito para resolver, alinhando as expectativas.
 

No decorrer da conferência, tive ainda a oportunidade de participar de várias palestras, conversas e workshops, e a palavra mais usada foi:

DADOS

 
A importância dos dados, todos nós já sabemos e não é de hoje que data is the new money.
Quanto mais dados dos clientes se tiver, maior a possibilidade de realizar ações segmentadas e extremamente personalizadas, ganhando corações e realizando conversões!
Porém, antes de buscar novas informações, é necessário entender o que se têm e o que é preciso ajustar ou limpar, pois o relacionamento é baseado em confiança e, uma vez que você erra com os dados do seu cliente, a penalidade é alta.
O que vemos é a taxa de conversões aumentando conforme a relação de confiança aumenta.
Seguem alguns exemplos, dicas e TO-DO’s que especialistas de diversas empresas compartilham no Modern CX:

  • Organizar os dados: toda informação tem seu valor
  • Tornar cada experiência personalizada
  • Tentar nunca ser genérico
  • Ações cross channel tendem a ser mais eficientes: trabalhar o omnichannel sempre
  • Cuidar a linguagem. Ex: usar gírias para o público/clientes que as utilizam
  • Utilizar dados fazendo sentido para as ações
  • Entender o todo: mapear todas as possíveis estratégias e gatilho
  • Caso tenha dúvida de uma ação, separe um grupo de controle (10% já é suficiente)
  • Cada empresa possui uma jornada do cliente, conheça e construa a sua
  • Testar sempre
  • Uma experiência pode mudar todas as seguintes. Ex: pegar um voo com tv ao vivo
  • A competição não é apenas no produto/serviço mas sim, na experiência como um todo
  • 30% é tecnologia, o resto são pessoas, por isso escolha bem o seu time
  • Quando há interação com o cliente é necessário trabalhar em tempo real
  • Explorar os sentimentos: crie mensagens emocionais que conversem com o cliente

[:en]The Modern Customer Experience (Modern CX for the Intimate), hosted by the Oracle Marketing Cloud, took place in Chicago on April 9-12. Pmweb was present with clients such as Lojas Lebes, Renner and Wine.com.br, and the company was represented by colleagues Augusto Rocha, Guilherme Bohnen, Grazielle Sbardelotto, Victor Loureiro and myself, Lívia Schmitz.


On April 9th the event was totally dedicated to tourism, where we had the pleasure of watching Grazielle and Guilherme’s presentation on the case of TudoAzul, on how the use of data provided the transformation of users into clients and “brand lawyers “generating more sales.
On April 10 the Markie Awards took place, where Pmweb had 6 clients that were finalists (Passarela, Wine, Banco Votorantim, Latam, Lojas Renner and Technos). We were fortunate to be the winners with Renner in the Best OmniChannel Marketing Program category, with the case about the strategy developed jointly with Pmweb to publicize the spring-summer 2018 collection parade through the site and social networks, simultaneously in real time, and once finished, the products were already in e-commerce, following the idea “see now, buy now”, which is one of the trends in the fashion market.


On the same day, Jay Baer, a writer and strategic marketing consultant, opened the conference challenging everyone to be “Remarkable”, trying whenever possible to deliver incredible experiences to customers, making those moments legendary, never contenting with the normal, with the ordinary.

“And what are the best on the market doing?
Breaking down barriers and providing above-average and expected experiences.”

Importantly, not always, the companies that provide the best experiences for their customers are exaggerating. They just know how to listen to their customers, understand their journey and provide an incredible experience in keeping with expectations.
The Comcast Customer Officer has left a message very simple and clear: be proactive, no matter if it’s to evolve or solve problems. As an example, when a customer is without an internet or cable signal (services offered by Comcast), they need to be proactive, notifying the customer by other media (such as sms, social networks or other channel) about problem identification and which is being done to solve, aligning expectations.

During the conference, I also had the opportunity to participate in several lectures, conversations and workshops, and the most used word was:

DATA

The importance of the data, we all already know: data is the new money.
The more customer data you have, the more chance you’ll be able to perform targeted, highly personalized actions, winning hearts and converting!
However, before you look for new information, you need to understand what you have and what you need to adjust or clean, because the relationship is based on trust and, once you make mistakes with your client’s data, the penalty is high.
What we see is the conversion rate increasing as the trust ratio increases.
Here are some examples, tips and “TO-DO’s” that experts from various companies share in Modern CX:

  • Organize data: all information has its value
  • Make each experience unique
  • Try to never be generic
  • Cross channel actions tend to be more efficient: working with omnichannel strategies always
  • Language suitable for each audience. Eg: use slang for the audience / customers who use it
  • Use data in a way that makes sense for actions
  • Understand the whole: map all possible strategies and their triggers
  • If you are in doubt about an action, separate a control group (10% is enough)
  • Each company has a client’s journey, know and build your own journey
  • Always test
  • One experiment may change all of the following. Example: catch a flight with live tv on board
  • Competition is not just about product / service. In the process of experience as a whole, only 30% is technology, the rest are people, so choose your team well
  • When there is interaction with the customer it is necessary to work in real time
  • Explore Feelings: Create Emotional Messages That Talk to the Customer

[:]

[:pt]Wunderman é nomeada líder em Customer Database e Engagement Agencies pela Forrester[:en]Wunderman Named Leader in Customer Database and Engagement Agencies by Forrester[:]

[:pt]O relatório The Forrester Wave, desenvolvido pela Forrester, faz a comparação de produtos e serviços entre fornecedores para ajudar o mercado a tomar decisões mais assertivas. Nesta edição, o documento avaliou o banco de dados dos clientes e agências de engajamento, avaliando os pontos fortes e fracos dos oito principais fornecedores em 32 critérios, com foco em três categorias, são elas: oferta atual, estratégia e presença no mercado.
A Wunderman, que já foi nomeada inúmeras vezes em reports anteriores, nesta edição, obteve a maior pontuação na categoria estratégia, além dos melhores resultados nos critérios de oferta atual e presença no mercado.
Tal reconhecimento exalta a qualidade do trabalho que a Wunderman e as empresas do grupo oferecem, que de forma consistente trabalham os dados dos clientes, criam estratégias omnichannel e oferecem uma experiência integrada e personalizada, trazendo retorno para as empresas em vendas e relacionamento.[:en]The Forrester Wave report, developed by Forrester, compares products and services among suppliers to help the market make more assertive decisions. In this edition, the document evaluated the database of customers and engagement agencies, evaluating the strengths and weaknesses of the eight major suppliers in 32 criteria, focusing on three categories: current supply, strategy and presence in the market.
Wunderman, which has been named numerous times in previous reports, this year scored the highest in the strategy category, in addition to the best results in the current offer criteria and presence in the market.
Such recognition enhances the quality of work that Wunderman and its group companies offer, which consistently work with customer data, create omnichannel strategies, and deliver an integrated and personalized experience that brings a return to business in sales and relationship.[:]

[:pt]Pmweb conquista prêmio de marketing automation com Lojas Renner[:]

[:pt]Aconteceu na noite do dia 10, em Chicago, a entrega do Markie Awards. A premiação reconhece iniciativas de marketing inovadoras e que fazem a diferença nos resultados dos negócios. O evento foi realizado durante o Oracle Modern Customer Experience, conferência realizada pela Oracle Marketing Cloud.
O case das Lojas Renner foi vencedor na categoria Best Omni-Channel Marketing Program e falou sobre a estratégia utilizada na divulgação da coleção Primavera Verão 2018. A empresa apostou nos seguidores das redes sociais, nos clientes da base, nos usuários do aplicativo e nos leads conquistados nas ações de captação e orquestrou toda a comunicação omni-channel através das plataformas Responsys e Maxymiser. A estratégia alcançou resultados impressionantes de tráfego, vendas e ticket médio.
A Pmweb teve outros cinco cases finalistas com os clientes: Latam Airlines, Wine.com.br, Passarela, Banco Votorantim e Technos. Todos utilizam estratégias de automação de marketing individualizado através do uso de dados e de estratégias omni-channel.
Para Tárik Potthoff, CEO da Pmweb, “o prêmio e os finalistas reforçam que estamos afinados com os nossos clientes, construindo jornadas consistentes de relacionamento através da tecnologia e do marketing sob uma perspectiva única de cada cliente.”[:]

[:pt]SXSW 2018: Highlights do que rolou no festival[:en]SXSW 2018[:es]SXSW 2018[:]

[:pt]Na última semana, em Austin – Texas (EUA), aconteceu o South by Southwest, mais conhecido como SXSW, um dos maiores e mais relevantes eventos de negócios, tendências e tecnologia do mundo.
Separamos aqui para você alguns highlights sobre o que rolou de mais interessante por lá.
#EM PROL DO BEM COMUM: TECNOLOGIA A NOSSO FAVOR
Apresentada por Tim O’Reilly, fundador e CEO da O’Reilly Media, Inc., empresa de mídia especializada em tecnologia e inovação, Tim ressaltou ideias sobre como a evolução da tecnologia impactará diretamente na nossa vida e o quanto somos responsáveis nesse sentido: “estamos fazendo a coisa certa, mas não pelo motivo certo”.
O executivo apontou ainda que a tecnologia já é uma realidade e tem aberto caminhos para a evolução da humanidade. Por exemplo, o trabalho da Amazon, que hoje conta com mais de 45 mil robôs em suas fábricas, os quais trouxeram mais eficiência aos processos manuais substituindo trabalhos humanos repetitivos e braçais.
O interessante é que, ao contrário do que o senso comum acredita, colocar essa quantidade de robôs para “trabalhar” na companhia abriu mais postos de trabalho. Os robôs atuam hoje ao lado de 230 mil funcionários.
Mas afinal, onde está o erro? Ele consistirá em algo que promove o contrário do realizado pela Amazon. O’Reilly comentou sobre um conhecido investidor do Vale do Silício que disse uma vez que estava investindo em uma startup, que tinha como objetivo substituir equipes de call center, reduzindo a força de trabalho em 30%.
Em linhas gerais: a real motivação que devemos adotar para o uso da tecnologia é ganhar cada vez mais eficiência e melhorar a qualidade de vida dos seres humanos.
Keynote: https://schedule.sxsw.com/2018/events/PP97111
#O AMOR EM MEIO A TUDO ISSO: ESTHEL PEREL
A palestra dada pela psicoterapeuta belga Esther Perel, sobre o futuro do amor, luxúria e o escutar o próximo foi um ponto fora da curva dentro da programação, especialmente por conta do tema: relacionamentos pessoais.
Sabemos que, no mundo dos negócios, esse é um fator que pode ser negligenciado em alguns momentos, mas que é de extrema importância. Pontos altos do bate-papo:

  • Relacionamento entre pessoas é um dos assuntos mais relevantes para o ser humano e o futuro da sociedade, mas é um assunto muito pouco debatido. O tópico implica fortemente no nível de felicidade de todos os seres humanos e, exatamente por isso, influencia diretamente no futuro da sociedade como um todo;
  • O grande fator de mudança foi a migração das comunidades (que antes viviam em tribos) para as cidades. A grande conquista do ser humano com essa transição foi a liberdade, algo que antes era inexistente. Mas, hoje, as pessoas estão mais isoladas e sozinhas;
  • Por conta dessa solidão, uma pessoa coloca todas as expectativas no seu parceiro – situação essa que antes era resolvida por diversas pessoas na tribo: a solidão cria expectativa nos relacionamentos íntimos e se torna um fardo muito grande;
  • A procura do casal é um paradoxo entre segurança versus aventura, amor versus paixão. É preciso encontrar o equilíbrio em um relacionamento;
  • Poder x vulnerabilidade: pelo histórico de evolução do ser humano, cabia ao homem o papel do poder, da tomada de decisão, e à mulher cabia a força da sexualidade e isso implicava na sua vulnerabilidade. Hoje, com o empoderamento feminino, não adianta só as mulheres ganharem força, as relações precisam evoluir junto, ou seja, o homem precisa evoluir também sua vulnerabilidade e capacidade de compartilhamento e expressão

De acordo com Esther, “a qualidade dos seus relacionamentos é o que determina a qualidade da sua vida”.
Keynote: https://schedule.sxsw.com/2018/events/PP97078
#INTELIGÊNCIA É O FUTURO
Como a Inteligência Artificial (IA) pode transformar a indústria?
A inteligência artificial não é um assunto novo, mas é um dos que ainda representa uma incógnita. Afinal, essa tecnologia possui um potencial enorme, mas que ainda precisa ser explorado pela indústria. Nesse sentido, os palestrantes Adam Cheyer, da Viv Labs; Daphne Koller, da Calico Labs; Loic Le Meur, da Leade.rs; e Nell Watson, da Singularity University, apontam as aplicações da adoção da IA.
Antes de mais nada, é preciso entender as principais diferenças entre a inteligência artificial e a inteligência humana. Um paralelo interessante sobre esse ponto é o funcionamento do programa Alpha Go, desenvolvido pela DeepMind (uma empresa do grupo Alphabet, detentora da Google).
Por meio da inteligência artificial, foi criado um robô que analisava como um ser humano jogava e errava e, com isso, ele começou a ganhar do humano, porque conseguiu entender sua maneira de pensar e passou a prever seus erros. Em paralelo, o Google criou outro robô, também utilizando IA, mas este último não ganhou qualquer informação humana – ou seja, o programa jogava sozinho e aprendia com os próprios erros. O robô com IA sem input humano ganhou de 100 a 0 do robô com IA que aprendeu com erros humano.
 
#MÚSICA QUE ALCANÇA MILHÕES
Com mais de 300 milhões de álbuns vendidos e uma carreira que abrange mais de 40 anos, Nile Rodgers é um cara que sabe uma coisa ou duas sobre como fazer isso no negócio da música. Ele voltou ao palco do SXSW neste ano para compartilhar sua sabedoria, histórias incríveis e, com esperança, um pouco de sua magia.
Niles começou aos sete anos de idade, tocando flauta, piano e instrumentos de bronze antes de se estabelecer no violão. Isso o ensinou a apreciar trabalhar com os outros a partir do processo criativo, informando seus pontos de vista sobre revolução e resistência. Este espírito de colaboração tornou-se a marca registrada de sua carreira, embora Rodgers seja cuidadoso para chamá-la de chave para seu sucesso. Niles diz que ele não tem uma fórmula mágica específica e a maioria de suas colaborações ocorrem por casualidade.
#O PERIGO DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Centenas de pessoas foram ao Moody Theater ouvir Elon Musk responder a perguntas enviadas pelo público. Uma das referências mundiais em inovação, o empresário falou sobre as ameaças da inteligência artificial, a futura chegada da humanidade a Marte (será?) e mobilidade.

  • > Chegada dos humanos a Marte
    De acordo com Musk, no curto prazo, o que precisamos para ir a Marte é construir a nave espacial e há progresso neste sentigo. Uma vez que ela esteja pronta e seja possível levar pessoas para lá e para a Lua, serão necessários recursos financeiros, porque será preciso construir tudo o que permite que a civilização exista. É o caso de estações de energia e células de vidro para plantar comida, por exemplo. Sem isso não sobreviveremos. E será mais difícil fazer isso num local como a Lua ou Marte. Às vezes, brincam que a Lua poderá se tornar uma casa para descanso de ricaços, mas não será assim de maneira nenhuma. Ir à Lua ou a Marte será difícil, perigoso e você terá uma boa chance de acabar morto. Mas haverá uma explosão de empreendedorismo, porque Marte precisará de tudo. Por sinal, Musk diz que o planeta deveria ter ótimos bares. A SpaceX deve começar a fazer voos curtos, de subida e descida, com a aeronave que estamos construindo para ir ao planeta no ano que vem.
  • > SpaceX
    Para Elon Musk, havia apenas 10% de chances de suas empresas SpaceX e Tesla serem bem-sucedidas. Mesmo assim, ele insistiu com a SpaceX, porque enxergava que não havia avanços em mandar as pessoas a Marte ou em montar uma base na Lua.  Ao seguir com essa ideia, Elon se deparou com o preço dos foguetes e concluiu que deveria haver alguma maneira de resolver esse problema. Um dos desafios era fazer os foguetes serem reutilizáveis. A SpaceX foi criada em 2002 e, naquela época, ele não permitiu que seus amigos investissem pois não queria que eles perdessem dinheiro. Preferia perder o próprio. E a SpaceX de fato quase faliu, havia recursos para três voos e os três falharam. Se o quarto lançamento não tivesse dado certo, teria sido o fim da SpaceX.
  • > The Boring Company
    Segundo Musk, a Boring Company começou mais como uma brincadeira, porque era um nome engraçado para uma empresa. Por quatro ou cinco anos, sempre que ele fazia uma apresentação o perguntavam sobre oportunidades de negócios, ele falava em túneis – “por favor, alguém construa túneis”, eu dizia. Depois de cinco anos implorando para as pessoas construírem túneis e nada, pensou: “ok, eu vou construir os túneis” (a Boring Company está desenvolvendo o Hyperloop, um sistema de transporte de alta velocidade operado em túneis). As pessoas costumam gostar da ideia de ter um carro voador, mas vale pensar se realmente seria legal se todos ao nosso lado também tivessem um. Não parece tão bom, certo? Com a Boring Company, Elon gasta apenas uns 2% do seu tempo, embora ela seja o assunto de 20% dos seus tweets, segundo o executivo.
  • > Inteligência artificial
    Elon Musk não teve papas na língua ao dizer que os especialistas em inteligência artificial acham que sabem mais do que sabem.  Para ele, estamos perto de um ponto de virada em IA e isso é muito assustador. Os avanços ocorrem de forma muito veloz e o potencial de evolução é exponencial. Ninguém esperava uma rapidez tão grande ao fazer projeções no passado.

A curva de aprendizado melhora dramaticamente e temos que assegurar que o avanço da inteligência digital seja simbiótico com a humanidade. Musk ainda fala que essa é a maior e mais importante crise existencial pela qual passamos.
O executivo normalmente não é um defensor de regulamentação, mas esse é um caso em há um risco grande para o público. Para ele, deveria haver um órgão responsável por garantir que todos estão desenvolvendo IA de maneira segura. Essa é a coisa mais importante que poderíamos fazer: “Acho que o perigo da IA é muito maior do que o das armas nucleares. E ninguém jamais iria achar normal permitir que as pessoas criassem armas nucleares se quisessem, seria insano.”
#ASSISTENTES DIGITAIS POR VOZ
Na palestra intitulada “Developing for the Age of Digital Assistants“, o Gerente de Produtos de Assistentes Digitais do Google, Brad Adams, apresentou diversas características e componentes que compõem o Google Home (Assistente Digital do Google), desde microfones e softwares capazes de identificar palavras-chave de ativação como “hey, Google”, “hey, Siri” e “Alexa“, até como a inteligência embutida em cada um dos aparelhos para que não seja necessário trafegar dados pela rede para identificar uma ativação.
Outro ponto destacado por Adams foi o DialogFlow, plataforma tecnológica criada pelo Google para suportar as interações homem-computador usando linguagem natural de conversação, que é aplicado no Google Home. Além de apresentar rapidamente a plataforma, Adams lançou o desafio para que novos casos de uso sejam criados, obviamente alavancando assim o uso do assistente digital.
Christopher Ferrel em sua palestra intitulada “I’ve Got No Screens: Internet’s Screenless Future”, apresentou números interessantes: em 2020 cerca de 30% das navegações na web serão feitas “sem tela” (screenless), sendo que somente nos EUA mais de 10 milhões de residências vão possuir um aparelho screenless com um total estimado de 60 milhões de usuários, utilizando desde dash buttonsheadphones, controles com sensor de movimento, assistentes digitais entre outros.
Para Ferrel, a mudança de paradigma deverá acontecer em diversas frentes, entre elas:
– De Mobile First para Voice First (Mobile First -> Voice First)
– De Tela para Auto-falantes  (Screen -> Speakers)
– De Navegação visual para Navegação por áudio (Visual Web -> Audio Web)
– De Cabeça Baixa para Queixo para Cima (Face-down -> Chin-up)
Ainda foram apresentados alguns vídeos e reviews de casos do uso da tecnologia, como o engraçadíssimo vídeo de uma vovó utilizando o Google pela primeira vez, o caso da menina de Dallas que fez o pedido de uma casa de boneca e cookies no valor de US$ 170 usando Alexa e do emocionante depoimento de um filho sobre a assistente de voz ter se tornado a melhor amiga de seu pai (que é cego).

 
Para quem assistiu a palestra fica a certeza da grande contribuição e comodidade que o screenless traz para os usuários, o importante é trabalhar para encontrar a melhor forma de utilizar toda esta tecnologia.
 
#NATURA E O INSTITUTO BANCO TUPINAMBÁ
A Natura realizou um painel em que falou sobre como uma companhia pode ser uma empresa B, ou seja, ter a resolução de problemas socioambientais como compromisso. No entanto, quem se destacou foi uma empreendedora: ela é Ivoneide Vale, uma consultora da Natura que comanda o Institut Banco Tupinambá um banco comunitário que oferece crédito para os moradores da Baía do Sol, um bairro de Belém (PA).
Ivoneide é consultora da Natura há três décadas. O dinheiro que ganhou com os produtos de beleza ajudava a compor a renda familiar. Mas uma insatisfação fez com que ela resolvesse criar um outro projeto. “A Baía do Sol tem cerca de 7 mil moradores. As pessoas no geral até têm condições boas de vida, mas o dinheiro que elas ganhavam não ficava na região e não ajudava no nosso desenvolvimento”, diz.
Em 2009, buscando mudar esse cenário, Ivoneide abriu o Instituto Banco Tupinambá. É um banco comunitário, entidade que tem como objetivo o desenvolvimento de uma região. Para isso, a instituição normalmente cede microcrédito a preços menores e tem uma moeda local, aceita apenas na comunidade do banco, que oferece descontos para quem a usa. No caso do Tupinambá, a moeda se chama moqueio. “Esse era o nome de um técnica que os indígenas usavam para fazer a carne ser conservada por mais tempo. Com o banco, queremos que a nossa comunidade também dure por muito tempo.”
Desde que o Tupinambá foi aberto, já foram concedidos quase 1,4 mil empréstimos com o objetivo de ajudar a comunidade a abrir e ampliar seus negócios. No total, foram dados R$ 1,5 milhão em benefícios para moradores da Baía do Sol.
Além da “banqueira cooperativa”, participaram da conversa Andrea Alvares, vice-presidente de marketing e inovação da Natura; Khalea Underwood, da Refinery 29, produtora de conteúdo focada em mulheres jovens; e Kim Coupounas, diretora do B Lab, entidade que certifica empresas B em todo o mundo.
 
Além destes highlights, muitos outros assuntos foram discutidos e apresentados nos 10 dias do evento.
Confira tudo aqui: https://www.sxsw.com/
Informações encontradas nos sites: Okay Player, Uol, Época Negócios, HSM e Squidit.[:en]Last week in Austin, Texas, the South by Southwest, aka SXSW, was one of the largest and most relevant business events, trends and technology in the world.
We’ve separated here for you some highlits about what happened most interesting over there in the last 10 days.
#IN FAVOR OF THE COMMON GOOD: TECHNOLOGY OUR FAVOR
Presented by Tim O’Reilly, founder and CEO of O’Reilly Media, Inc., a media company specializing in technology and innovation. Tim emphasized ideas about how the evolution of technology will impact our lives directly and how responsible we are in that sense: “we are doing the right thing, but not for the right reason.”
The executive also pointed out that technology is already a reality and has opened the way for the evolution of humanity. For example, the work of Amazon, which now has more than 45,000 robots in its factories, which have brought more efficiency to the manual processes replacing repetitive and manual human work.
The interesting thing is that, contrary to what common sense believes, put that amount of robots to “work” in the company opened more jobs. If you’re curious, the robots now work alongside 230,000 employees.
But where is the error? It would have consisted of something that promotes the opposite of the one carried out by Amazon. O’Reilly commented on a well-known Silicon Valley investor who once said he was investing in a startup that aimed to replace call center teams, reducing the workforce by 30 percent.
In bottom lines: the real motivation we must adopt for the use of technology is to gain more and more efficiency and improve the quality of life of human beings.
#LOVE IN THE TECHNOLOGICAL WORLD: ESTHEL PEREL
The lecture given by Belgian psychotherapist Esther Perel on the future of love, lust and the destiny of others was a turning point in the program, especially on the theme of relationships.
We know that in the business world, this is a factor that can be overlooked at times, but that is of the utmost importance. Chat’s high points:
– Relationship between people is one of the most relevant issues for the human being and the future of society, but it is a very debated subject. The topic strongly implies the level of happiness of all human beings and, precisely because of this, directly influences the future of society as a whole;
– The major factor of change was the migration of communities (who previously lived in tribes) to the cities. The great achievement of the human being with this transition was freedom, something that was previously non-existent. But today, people are more isolated and alone;
– Because of this loneliness, a person puts all expectations in his partner – a situation that was previously solved by several people in the tribe: loneliness creates expectation in intimate relationships and this is a very large burden;
– The search for the couple is a paradox between security versus adventure, love versus passion. You have to find balance in a relationship;
– Power x vulnerability: by the historical evolution of the human being, the man had the role of power, decision making, and the woman had the strength of sexuality and this implied in their vulnerability. Today, with women’s empowerment, it is not enough that women gain strength, relationships must evolve together, that is, men must also evolve their vulnerability and ability to share and express.
According to Esther, “the quality of your relationships is what determines the quality of your life.”
# INTELLIGENCE IS THE FUTURE
How can Artificial Intelligence (AI) transform the industry?
Artificial intelligence is not a new subject, but it is one that still represents a mystery. After all, this technology has enormous potential, but it still needs to be explored by the industry. In that sense, the speakers Adam Cheyer, from Viv Labs; Daphne Koller of Calico Labs; Loic Le Meur, from Leade.rs; and Nell Watson of Singularity University point to the applications of AI adoption.
First of all, one must understand the main differences between artificial intelligence and human intelligence. An interesting parallel on this point is the operation of the Alpha Go program, developed by DeepMind (a company of the Alphabet group, also owned by Google).
Through artificial intelligence, a robot was created that analyzed how a human being played and erred, and with that, he began to gain from the human, because he could understand his way of thinking and started to predict his mistakes. In parallel, Google created another robot, also using AI, but the latter did not gain any human information – that is, the program played alone and learned from its own mistakes. The robot with AI without human input gained from 100 to 0 of the robot with AI that learned with human errors.
# MUSIC THAT REACHES MILLIONS
With over 300 million albums sold and a career spanning more than 40 years, Nile Rodgers is a guy who knows a thing or two about doing this in the music business. He returned to the SXSW stage this year to share his sage with wisdom, incredible stories and, hopefully, some of his magic.
Niles started at seven, playing everything from the flute, piano and brass instruments before settling on the guitar. This taught him to appreciate working with others as of the creative process informing his views on revolution and resistance.This spirit of collaboration became the hallmark of his career, though Rodgers is slow to call it a key to his success. Niles says that he doesn’t have a specific magic formula, as most of his collaborations occur by happenstance
The ability to touch the souls of millions of strangers is something Nile Rodgers doesn’t take lightly or for granted and perhaps that is his ultimate secret. To take the job of soul stirrer as seriously as one can, while keeping the groove moving.
# THE DANGER OF ARTIFICIAL INTELLIGENCE
Hundreds of people went to the Moody Theater to hear Musk answer questions from the audience. One of the world’s references in innovation, the entrepreneur spoke about the threats of artificial intelligence, the future arrival of mankind to Mars (will be?) And mobility.
Humans arrive to Mars
According to Musk, in the short term, what we need to go to Mars is to build the spacecraft and there is progress in this sense. Once it is ready and it is possible to bring people to and from the Moon, financial resources will be needed because everything that allows civilization will have to be built. This is the case for power stations and glass domes for planting food, for example. Without it we will not survive. And it will be harder to do that in a place like the moon or mars. At times, they play that the Moon could become a home for wealthy rest, but it will not be like that at all. Going to the moon or to Mars will be difficult, dangerous and you will have a good chance of getting killed. But there will be an explosion of entrepreneurship, because Mars will need everything. By the way, I think the planet should have great bars. SpaceX should start making short, up and down flights with the aircraft we are building to go to the planet next year.
SpaceX
For Elon Musk, there was only a 10 percent chance that their companies SpaceX and Tesla would succeed. Even so, he insisted on SpaceX because he saw that there were no advances in sending people to Mars or setting up a base on the Moon. Following that idea, Elon found the price of the rockets and concluded that there must be some way to solve this problem. One of the challenges was to make rockets reusable. SpaceX was created in 2002, at that time, it did not allow its friends to invest because it did not want them to lose money. He would rather lose his own. And SpaceX almost certainly went bankrupt. There were resources for three flights and all three failed. If the fourth release had not worked, it would have been the end of SpaceX.
The Boring Company
According to Musk, the Boring Company began more as a joke because it was a funny name for a company. For four or five years, whenever he made a presentation, he was asked about business opportunities, he would talk in tunnels – “please, somebody build tunnels,” I would say. After five years of pleading with people to build tunnels and nothing, he thought, “OK, I’m going to build the tunnels” (Boring Company is developing Hyperloop, a high-speed tunnel-operated transportation system). People usually like the idea of having a flying car, but it’s worth thinking if it would really be cool if everyone on our side also had one. Does not look so good, does it? With Boring Company, according to Elon, it spends only about 2 percent of its time, although it is the subject of 20 percent of its tweets, according to the executive, he enjoys the company but spends little time with it.
Artificial intelligence
Elon Musk had no potato chips saying that artificial intelligence experts think they know more than they know and that they are smarter than they are. For him, we’re close to a turning point in AI and this is very scary. The advances are occurring very fast and the potential for evolution is exponential. No one expected such rapidity in projecting past projections.
The learning curve improves dramatically, and we must ensure that the advancement of digital intelligence is symbiotic with humanity. Musk still says that this is the biggest and most important existential crisis we have been through.
The executive is usually not a regulatory advocate, but this is a case in which there is a great risk to the public. For him, there should be a body responsible for ensuring that everyone is developing AI safely. This is the most important thing we could do: “I think the danger of AI is much greater than that of nuclear weapons. By far. And no one would ever think it normal to let people create nuclear weapons if they wanted to. It would be insane. ”
# DIGITAL SPEAKERS BY VOICE
In a speech titled “Developing for the Age of Digital Assistants,” Google’s Digital Assistant Product Manager Brad Adams introduced a number of features and components that make up Google Home from microphones and software capable of identifying activation keywords such as “hey, Google,” “hey, Siri,” and “Alexa,” as well as the intelligence embedded in each device so it does not have to traffic data across the network to identify an activation.
Another point highlighted by Adams was the DialogFlow, a technology platform created by Google to support human-computer interactions using natural language of conversation, which is applied in Google Home. In addition to quickly presenting the platform, Adams has launched the challenge for new use cases to be created, obviously leveraging the use of the digital assistant.
Christopher Ferrel in his lecture titled “I’ve Got No Screens: Internet’s Screenless Future” presented interesting numbers: in 2020 about 30% of web surfing will be done screenless, with only in the US more than 10 million homes will have a screenless device with an estimated total of 60 million users, ranging from dash buttons, headphones, motion-sensing controls, digital assistants and more.
For Ferrel, the change of paradigm should happen in several fronts, among them:
– From Mobile First to Voice First (Mobile First -> Voice First)
– Screen to Speakers (Screen -> Speakers)
– From Visual Navigation to Audio Navigation (Visual Web -> Audio Web)
– Head Up Chin Up (Face-down -> Chin-up)
Some videos and reviews of technology use cases were also presented, such as the very funny video of a grandmother using Google for the first time, the case of the Dallas girl who asked for a Doll House and Cookies worth US $ Using Alexa and her son’s touching testimony about the voice assistant to have become his father’s best friend (who is blind).

For those who attended the lecture is sure of the great contribution and convenience that the screenless brings to the users, the important thing is to work to find the best way to use all this technology.
#NATURA & INSTITUTE BANCO TUPINAMBÁ
Natura held a panel in which it talked about how a company can be a company B, that is, have the resolution of socio-environmental problems as a compromise. However, the one who stood out was an entrepreneur: she is Ivoneide Vale, a Natura consultant who runs the Institut Banco Tupinambá, a community bank that offers credit to the residents of Baía do Sol, a neighborhood in Belém (PA).
Ivoneide has been a consultant to Natura for three decades. The money she earned from beauty products helped make up the family income. But a dissatisfaction made her decide to create another project. “The Baía do Sol has about 7 thousand residents. People generally have good living conditions, but the money they earned was not used in the region and did not help our development” she says.
In 2009, seeking to change this scenario, Ivoneide opened the Banco Tupinambá Institute. It is a community bank, which aims to develop a region. For this, the institution usually handles microcredit at lower prices and has a local currency, only accepted in the bank community, which offers discounts to those who use it. In the case of Tupinambá, the coin is called moqueio. “This was the name of a technique the natives used to make the meat last longer. With the bank, we want our community to last for a long time as well. ”
Since the opening of Tupinambá, almost 1,400 loans have been granted to help the community open and expand its business. In total, R $ 1.5 million in benefits were given to residents of Baía do Sol.
In addition to the “cooperative banker”, Andrea Alvares, Natura’s vice president of marketing and innovation, participated in the conversation; Khalea Underwood of Refinery 29, content producer focused on young women; and Kim Coupounas, director of B Lab, an entity that certifies B companies around the world.
In addition to these highlits, many other relevant subjects have been discussed and presented and you can find various podcasts and other content here on the 10-day event here: https://schedule.sxsw.com/2018/
Information found on the following websites: Okay PlayerUolÉpoca NegóciosHSM and Squidit.[:es] 
La semana pasada, en Austin – Texas (EUA), se produjo el South by Southwest, más conocido como SXSW, uno de los eventos más importantes y eventos de negocios, tendencias y tecnología del mundo.
Nos separamos aquí para usted algunos destacados sobre lo que rodó de más interesante por allí.
#PROL DEL BIEN COMÚN: TECNOLOGÍA A NUESTRO FAVOR
Presentada por Tim O’Reilly, fundador Y CEO de O’Reilly Media, Inc., empresa de medios especializada en tecnología e innovación, Tim resaltó ideas sobre cómo la evolución de la tecnología impactar directamente en nuestra vida y cuánto somos responsables en ese sentido: “Estamos haciendo lo correcto, pero no por el motivo correcto”.
El ejecutivo apuntó que la tecnología ya es una realidade y ha abierto caminos para la evolución de la humanidad. Por ejemplo, el trabajo de Amazon, que hoy cuenta con más de 45 mil robots en sus fábricas, los cuales trajeron más eficiencia a los procesos manuales sustituyendo trabajos humanos repetitivos y servil.
Lo interesante es que, al contrario de lo que el sentido común cree, colocar esa cantidad de robots para “trabajar” en la compañía abrió más puestos de trabajo. Los robots actuán hoy al lado de 230 mil empleados.
Pero después de todo, ¿dónde está el error? Él consistirá en algo que promueve lo contrario de lo realizado por Amazon. O’Reilly comentó sobre un conocido inversor del Valle del Silicio que dijo una vez que estaba invirtiendo en un lanzamiento, que tenía como objetivo substituir equipos de call center, reduciendo la fuerza de trabajo en 30%.
En líneas generales: la real motivación que debemos adoptar para el uso de la tecnología es ganar cada vez más eficiencia y mejorar la calidade de vida de los seres humanos.
Keynote: https://schedule.sxsw.com/2018/events/PP97111
#EL AMOR EN MEDIO A TODO ESO: ESTHEL PEREL
La conferencia dada por la psicoterapeuta belga Esther Pere, sobre el futuro del amor, la lujuria y el eschuchar al prójimo fue un punto fuera de la curva dentro de la programación, especialmente por el tema: relaciones personales.
Sabemos que, en el mundo de los negocios, ese es un factor que puede ser descuidado en algunos momentos, pero que es de extrema importancia. Puntos altos de la charla:

  • Relación entre personas es uno de los asuntos más relevantes para el ser humano y el futuro de la sociedad, pero es un asunto muy poco debatido. El tema implica fuertemente el nivel de felicidad de todos los seres humanos y, exactamente por eso, influye directamente en el futuro de la sociedad como un todo;
  • El gran factor de cambio fue la migración de las comunidades (que antes vivián en tribus) para las ciudades. La gran conquista del ser humano con es transición fue la libertad, algo que antes era inexistente. Pero, hoy, las personas están más aisladas y solas;
  • Por esta soledad, una persona pone todas las expectativas en su pareja – situación que antes era resuelta por diversas personas en la tribu: la soledad crea expectativa en las relaciones íntimas y se convierte en una carga muy grande;
  • La búsqueda de la pareja es una paradoja entre seguridad frente a la aventura, el amor contra la pasión. Es necesario encontrar el equilibro en una relación;
  • Poder x vulnerabilidad: por el histórico de evolución del ser humano, cabía al hombre el papel del poder, de la toma de decisión, ya la mujer cabía la fuerza de la sexualidad y eso implicaba en su vulnerabilidad. Hoy, con el empoderamiento femenino, no sólo las mujeres ganan fuerza, las relaciones necesitan evolucionar juntos, o sea, el hombre necesita evolucionar también su vulnerabilidad y capacidad de compartir y expresión.
  • De acuerdo con Esther, “la calidad de sus relaciones es lo que determina la calidad de su vida”.

Keynote: https://schedule.sxsw.com/2012/eventsPP97078
#INTELIGENCIA ES EL FUTURO

¿Cómo puede la Inteligencia Artificial (IA) transformar la industria?

La inteligencia artificial no es un tema nuevo, pero es uno de los que todavía representa una incógnita. Al final, esta tecnología tiene un potencial enorme, pero que aún necesita ser explotado por la industria. En ese sentido, los oradores Adam Cheyer, de Viv Labs; Daphne Koller, de Calico Labs; Loic Le Meur, de Leade.rs; y Nell Watson, de la Singularity University, apuntan las aplicaciones de la adopción de la IA.

En primer lugar, hay que entender las principales diferencias entre la inteligencia artificial y la inteligencia humana. Un paralelo interesante sobre este punto es el funcionamiento del programa Alpha Go, desarrollado por DeepMind (una empresa del grupo Alphabet, propietaria de Google).

Por medio de la inteligencia artificial, se creó un robot que analizaba cómo un ser humano jugaba y erraba y, con ello, empezó a ganar de lo humano, porque logró entender su manera de pensar y empezó a predecir sus errores. En paralelo, Google creó otro robot, también utilizando IA, pero este último no ganó ninguna información humana – o sea, el programa jugaba solo y aprendía con los propios errores. El robot con IA sin input humano ganó de 100 a 0 del robot con IA que aprendió de errores humanos.

 

#MÚSICA QUE ALCANZA MILLONES

Con más de 300 millones de álbumes vendidos y una carrera que abarca más de 40 años, Nile Rodgers es un tipo que sabe una cosa o dos sobre cómo hacerlo en el negocio de la música. Él regresó al escenario del SXSW este año para compartir su sabiduría, historias increíbles y, con esperanza, un poco de su magia.

Niles comenzó a los siete años de edad, tocando flauta, piano e instrumentos de bronce antes de establecerse en la guitarra. Esto le enseñó a apreciar trabajar con los demás a partir del proceso creativo, informando sus puntos de vista sobre la revolución y la resistencia. Este espíritu de colaboración se ha convertido en la marca registrada de su carrera, aunque Rodgers es cuidadoso para llamarla clave para su éxito. Niles dice que no tiene una fórmula mágica específica y la mayoría de sus colaboraciones se producen por casualidad.

#EL PELIGRO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Cientos de personas fueron a Moody Theater a escuchar Elon Musk a responder a las preguntas enviadas por el público. Una de las referencias mundiales en innovación, el empresario habló sobre las amenazas de la inteligencia artificial, la futura llegada de la humanidad a Marte (será?) Y movilidad.

  • Llegada de los humanos a Marte

De acuerdo con Musk, a corto plazo, lo que necesitamos para ir a Marte es construir la nave espacial y hay progreso en este sentido. Una vez que esté lista y sea posible llevar a personas allá y hacia la Luna, serán necesarios recursos financieros, porque será necesario construir todo lo que permite que la civilización exista. Es el caso de estaciones de energía y células de vidrio para plantar comida, por ejemplo. Sin eso no sobreviviremos. Y será más difícil hacerlo en un lugar como la Luna o Marte. A veces, juegan que la Luna podrá convertirse en una casa para descanso de ricos, pero no será así de ninguna manera. Ir a la Luna o Marte será difícil, peligroso y tendrás una buena oportunidad de acabar muerto. Pero habrá una explosión de emprendimiento, porque Marte necesitará todo. Por cierto, Musk dice que el planeta debería tener buenos bares. SpaceX debe comenzar a hacer vuelos cortos, de ascenso y descenso, con la aeronave que estamos construyendo para ir al planeta el próximo año.

  • SpaceX

Para Elon Musk, había sólo el 10% de posibilidades de que sus empresas SpaceX y Tesla fueran exitosas. Sin embargo, insistió con SpaceX, porque veía que no había avances en mandar a la gente a Marte o en montar una base en la Luna. Al seguir con esa idea, Elon se encontró con el precio de los cohetes y concluyó que debería haber alguna manera de resolver este problema. Uno de los desafíos era hacer que los cohetes fueran reutilizables. SpaceX fue creada en 2002 y, en aquella época, no permitió que sus amigos invirtieron porque no quería que ellos perdieran dinero. Prefería perder el propio. Y la SpaceX de hecho casi falló, había recursos para tres vuelos y los tres fallaron. Si el cuarto lanzamiento no hubiera funcionado, habría sido el final de SpaceX

  • The Boring Company  

Según Musk, Boring Company comenzó más como una broma, porque era un nombre divertido para una empresa. Por cuatro o cinco años, cuando él hacía una presentación le preguntaban sobre oportunidades de negocios, él hablaba en túneles – “por favor, alguien construye túneles”, decía. Después de cinco años implorando a la gente construir túneles y nada, pensó: “ok, voy a construir los túneles” (Boring Company está desarrollando el Hyperloop, un sistema de transporte de alta velocidad operado en túneles). La gente suele gustar la idea de tener un coche volador, pero vale la pena pensar si realmente sería genial si todos a nuestro lado también tuvieran uno. No parece tan bueno, ¿verdad? Con el Boring Company, Elon gasta sólo un 2% de su tiempo, aunque es el tema del 20% de sus tweets, según el ejecutivo.

  • Inteligencia artificial

Elon Musk no tuvo papas en la lengua al decir que los especialistas en inteligencia artificial creen que saben más de lo que saben. Para él, estamos cerca de un punto de giro en IA y eso es muy aterrador. Los avances ocurren de forma muy veloz y el potencial de evolución es exponencial. Nadie esperaba una rapidez tan grande al hacer proyecciones en el pasado.
La curva de aprendizaje mejora dramáticamente y tenemos que asegurar que el avance de la inteligencia digital sea simbiótico con la humanidad. Musk todavía habla que esa es la mayor y más importante crisis existencial por la que pasamos.
El ejecutivo normalmente no es un defensor de regulación, pero ese es un caso en el que existe un gran riesgo para el público. Para él, debería haber un órgano responsable de garantizar que todos están desarrollando IA de manera segura. “Esa es la cosa más importante que podríamos hacer:” Creo que el peligro de la IA es mucho mayor que el de las armas nucleares, y nadie jamás creería normal permitir que la gente creara armas nucleares si quisieran, sería insano. 
#ASSISTENTES DIGITALES POR VOZ
En la conferencia titulada “Developing for the Age of Digital Assistants”, el Gerente de Productos de Asistentes Digitales de Google, Brad Adams, presentó diversas características y componentes que componen Google Home (Asistente Digital de Google), desde micrófonos y software capaces de identificar las palabras clave de activación como “hey, Google”, “hey, Siri” y “Alexa”, hasta como la inteligencia incrustada en cada uno de los aparatos para que no sea necesario traer datos por la red para identificar una activación.
Otro punto destacado por Adams fue el DialogFlow, plataforma tecnológica creada por Google para soportar las interacciones hombre-computadora usando lenguaje natural de conversación, que se aplica en Google Home. Además de presentar rápidamente la plataforma, Adams lanzó el desafío para que nuevos casos de uso sean creados, obviamente apalancando así el uso del asistente digital.
Christopher Ferrel en su conferencia titulada “I’ve Got No Screens: Internet’s Screenless Future”, presentó cifras interesantes: en 2020 cerca del 30% de las navegaciones en la web serán hechas “En el caso de que se trate de una película de ficción o de una película de ciencia ficción, la película se estrenará en Estados Unidos, 10 millones de residencias van a poseer un aparato screenless con un total estimado de 60 millones de usuarios, utilizando desde dos botones, auriculares, controles con sensor de movimiento, asistentes digitales entre otros.
Para Ferrel, el cambio de paradigma deberá ocurrir en diversos frentes, entre ellas:
– Desde Mobile First a Voice First (Mobile First -> Voice First)
– Pantalla para Altavoces (Screen -> Speakers) – De Navegación visual para Navegación por audio (Visual Web -> Audio Web)
– De cabeza baja para barbilla hacia arriba (Face down -> Chin-up)
Se han presentado algunos videos y comentarios de casos del uso de la tecnología, como el gracioso video de una abuela usando Google por primera vez, el caso de la niña de Dallas que hizo el pedido de una casa de muñecas y cookies por un valor de US $ 170 usando Alexa y el emocionante testimonio de un hijo sobre la asistente de voz se ha convertido en la mejor amiga de su padre (que es ciego).
 

Para quien asistió a la conferencia está la certeza de la gran contribución y comodidad que el screenless trae para los usuarios, lo importante es trabajar para encontrar la mejor forma de utilizar toda esta tecnología.
#NATURA Y EL INSTITUTO BANCO TUPINAMBÁ
Natura realizó un panel en el que habló sobre cómo una compañía puede ser una empresa B, es decir, tener la resolución de problemas socioambientales como compromiso. Sin embargo, quien se destacó fue una emprendedora: ella es Ivoneide Vale, una consultora de Natura que dirige el Institut Banco Tupinambá un banco comunitario que ofrece crédito para los habitantes de la Bahía del Sol, un barrio de Belém (PA).
Ivoneide es una consultora de Natura desde hace tres décadas. El dinero que ganó con los productos de belleza ayudaba a componer la renta familiar. Pero una insatisfacción hizo que ella resolviera crear otro proyecto. “La Bahía del Sol tiene cerca de 7 mil habitantes. Las personas en general hasta tienen buenas condiciones de vida, pero el dinero que ellas ganaban no quedaba en la región y no ayudaba en nuestro desarrollo “, dice.
En 2009, buscando cambiar ese escenario, Ivoneide abrió el Instituto Banco Tupinambá. Es un banco comunitario, entidad que tiene como objetivo el desarrollo de una región. Para ello, la institución normalmente cede microcrédito a precios menores y tiene una moneda local, acepta sólo en la comunidad del banco, que ofrece descuentos para quien la usa. En el caso del Tupinambá, la moneda se llama moqueo. “Ese era el nombre de una técnica que los indígenas usaban para hacer que la carne se conservara por más tiempo. Con el banco, queremos que nuestra comunidad también dure por mucho tiempo.
Desde que el Tupinambá fue abierto, ya se concedieron casi 1.400 préstamos con el objetivo de ayudar a la comunidad a abrir y ampliar sus negocios. En total, fueron dados 1,5 millones de reales en beneficios para habitantes de la Bahía del Sol.
Además de la “banca cooperativa”, participaron en la conversación Andrea Alvares, vicepresidenta de marketing e innovación de Natura; Khalea Underwood, de Refinery 29, productora de contenido enfocada en mujeres jóvenes; y Kim Coupounas, directora del B Lab, entidad que certifica empresas B en todo el mundo.
Además de estos destacados, muchos otros asuntos fueron discutidos y presentados en los 10 días del evento.
Compruebe todo aquí: https://www.sxsw.com/
Información encontrada en los sitios: Okay Player, Uol, Época de Negocios, HSM y Squidit
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[:pt]São eles: Latam, Renner, Wine, BV, Technos e Passarela[:]

[:pt]Pelo quarto ano consecutivo a Pmweb está entre os finalistas do Markie Awards 2018. O prêmio, realizado pela Oracle Marketing Cloud, reconhece iniciativas de marketing inovadoras e que fazem a diferença nos resultados dos negócios.
Em 2018, tivemos seis clientes finalistas na premiação, são eles:
Best Omni-Channel Marketing Program
Renner
Best Email Marketing Campaign
Wine.com.br
Best International Campaign
Latam
Best Social Campaign
Technos
Best Use of Data
Passarela
Rapid Transformation
Banco Votorantim
Os vencedores serão conhecidos durante o Modern Customer Experience que será realizado em Chicago, no mês de abril.
Parabéns clientes e todo o time da Pmweb, esse resultado só é possível pela nossa soma.

We all rock

 
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