Categoria: Vendas

[:pt]A Pmweb está entre as 100 melhores empresas de tecnologia da informação do Brasil para se trabalhar. O reconhecimento veio do Great Place to Work, uma organização global de pesquisa, consultoria e treinamento que ajuda as empresas a identificar, criar e manter excelentes ambientes de trabalho através do desenvolvimento da cultura de confiança.

O maior orgulho da Pmweb é que a premiação é resultado da satisfação dos colaboradores em fazer parte dela. Durante o processo, são eles que respondem à pesquisa sobre a empresa e, se não fosse por eles, não haveria prêmio. Sem eles não haveria Pmweb.
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[:pt]Sabe o que a Mackenzie SP, a Azul Linhas Aéreas, a ESPM Sul e a Pmweb têm em comum? O desejo de estreitar o relacionamento entre academia e mercado. 
“Construir estratégias que orquestrem a relação e que entreguem mais que ofertas visando o maior ROI para a empresa e a melhor experiência para o consumidor”. Esse foi o tema do desafio proposto aos 160 alunos das turmas do 6º semestre de publicidade e propaganda da Universidade Presbiteriana Mackenzie de São Paulo.

Com orientação do Guilherme Bohnen, responsável pela área de marketing cloud da Pmweb, os estudantes deveriam  desenvolver estratégias e ações de marketing para aproximar a Azul Linhas Aéreas de seus clientes e impulsionar as vendas por e-commerce.
A Pmweb entrou com a expertise de marketing cloud e lifecycle marketing, a Azul com as suas estratégias e informações de mercado e a Mackenzie com as ideias e a vontade de aprender dos alunos. O resultado superou as expectativas. A equipe vencedora, composta por seis alunos, desenvolveu estratégias focadas em alguns momentos do ciclo de vida do consumidor, como boas-vindas, reconquista, abandono e reviews.
Como prêmio, os universitários ganharam uma viagem para Porto Alegre para conhecer a matriz da Pmweb, empresa idealizadora da iniciativa.

Além dessa iniciativa, a Pmweb também desenvolve palestras e atividades com os alunos da ESPM Sul (Porto Alegre). No mês de junho, os graduandos de negócios digitais dos cursos de publicidade e propaganda e administração da escola participaram de minicurso sobre marketing digital, tecnologia e CRM com os profissionais da empresa. Chamado de Rockin’ School, as aulas são ministradas por profissionais da Pmweb e têm como objetivo abordar questões práticas, desenvolvendo visão estratégica entre os participantes.
O aprendizado da academia associado à prática produz um conhecimento que nenhum livro consegue oferecer.
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[:pt]Num ano de retração econômica muitos fecharão as portas. Os primeiros serão aqueles que investem apenas em aquisição de clientes. Adquirir novos consumidores por meio de campanhas pagas, atraídos pelo preço, não é desafio, é custo. Desafio é dialogar com os clientes atuais individualmente, lembrando de suas preferências de compra, de seu aniversário – isso é retenção. E isso é barato, se comparado com o custo de aquisição. Para sermos mais precisos: chega a ser dez vezes mais barato, de acordo com a Econsultancy.

Vendeu, e agora?

A primeira venda é preço. Você vai disputar a atenção do seu público-alvo com os concorrentes, vai dar o lance mais alto no leilão da publicidade paga, o cliente vai clicar, chegando ao seu site. Finalmente lá, ele compra seu produto. Ótimo, uma conversão! E agora ele está na sua base de dados!
Então, olhando para o cenário atual de frenagem de gastos: como você faria para vender se, amanhã, acabar a sua verba de mídia? Fácil e óbvio: venda para seus próprios clientes. A segunda venda é sobrevivência.

Quer vender para seus próprios clientes? Pergunte-nos como!

Existem alguns valores básicos para que o consumidor compre de novo na sua empresa. Ela tem que transmitir confiança, credibilidade e relevância. Os dois primeiros valores estão mais ligados a processos (compra, entrega, atendimento etc.) e o último tem muito a ver com relacionamento. Quão relevante será seu e-mail oferecendo um iPhone para uma pessoa que acabou de comprar um Samsung Galaxy? Ou, pior, como ele se sentirá ao receber a comunicação de uma oferta que o smartphone adquirido há duas semanas está com um desconto de 30%?
Existem plataformas no mercado, como a Oracle Responsys Marketing Suite, que automatizam os processos de comunicação por e-mail, sms e push, permitindo às marcas uma comunicação individualizada em vários canais e que respeita o momento do consumidor. Por meio de réguas de relacionamento automatizadas (como boas-vindas, abandono de carrinho, review e outros), o Magazine Luiza, por exemplo, teve um crescimento da participação do e-mail marketing nas vendas do e-commerce e a receita gerada no canal cresceu 147%.

Vender de novo e de novo e de novo, esse é o mantra

Não permita que a recessão desacelere as vendas da sua empresa. Invista em tecnologia e não só em mídia. A tecnologia, somada às estratégias da equipe e do mercado, potencializa o conhecimento sobre os clientes e permite às marcas serem relevantes, oferecendo na hora certa o produto que o cliente precisa ao invés de oferecer para todos, a todo instante, a mesma coisa.
A primeira venda dá alegria, a segunda venda dá lucro. Trabalhar para a segunda venda é gerar receita e clientes satisfeitos. Portanto, venda para crescer, venda de novo para lucrar, e venda sempre para crescer lucrando. A primeira venda, às vezes, é rápida. A segunda venda dura para sempre.
Conteúdo desenvolvido especialmente para o Mundo do Marketing[:]

[:pt]O Fórum E-Commerce Brasil 2015 está chegando e, nesta edição, haverá workshops com abordagens práticas sobre os problemas reais dos quatro pilares do e-commerce: vendas, atendimento, tecnologia e operação/logística.
A Pmweb foi a empresa escolhida para fazer a curadoria dos encontros sobre vendas, que vai acontecer no dia 28 de julho, a partir das 9h00 da manhã. Nossos especialistas e clientes vão ensinar aos participantes algumas estratégias para fazer seus e-commerces venderem mais.
Veja mais detalhes das aulas e organize sua agenda para o dia 28 de julho!
09h00 às 10h30min

E-mail de aniversário? E-mail de review de produto comprado? Push notification? Todos os pontos de contato geram vendas se for respeitado o ciclo de vida do consumidor. Aprenda a utilizar todos estes momentos a seu favor com o time de especialistas em estratégia da Pmweb.
Professores:
Caroline Miltersteiner – Pmweb
Vanessa Siqueira – Pmweb
Rafael Sebrão – Pmweb
10h30 às 12h00

Como franquias, lojas próprias, e-commerce, mobile, market places e multimarcas podem unir estratégias para gerar mais resultados na era do consumidor omnichannel. Veja estratégias reais usadas pela Bibi Calçados e pelo Magazine Luiza.
Professores:
André dos Reis – Calçados Bibi
Gustavo Nobile – Magazine Luiza
Grazielle Sbardelotto – Pmweb
14h00 às 15h30

Se as informações que você tem dos clientes forem bem utilizadas, tornando a comunicação mais atraente e assertiva, certamente sua empresa vai vender mais. Com estratégias reais do Viajanet e da Viva Real.
Professores:
Gustavo Mariotto – Viajanet
Vinicius Geraldes – Viva Real
Guilherme Bohnen – Pmweb
17h00 às 18h00

Saiba mais sobre o 2nd Sale Effect e entenda as estratégias para que o mesmo cliente compre mais vezes na sua loja. Veja estratégias reais usadas pela eÓtica e pela Wine.
Professores:
Bruna Caselato – eÓtica
Gustavo Daher – Wine
Augusto Rocha – Pmweb
Serviço:
Você que já está inscrito no Fórum, basta se dirigir ao espaço dos Workshops E-commerce 360º – Vendas no final do pavilhão de exposições no horário de início da apresentação.
Se você ainda não está inscrito, aproveite para garantir sua inscrição com 30% de desconto!
Até lá![:]