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Pmweb + Varejo180: uma parceria para o futuro do varejo.

por Marketing Pmwebem Sem categoria

Na Pmweb, acreditamos que o futuro do varejo é moldado por conexões profundas e estratégias inteligentes. É com essa visão que celebramos nossa consolidada parceria com a Varejo180, uma colaboração que tem revolucionado a forma como o mercado de consumo e varejo enxerga e se relaciona com seus clientes.

Conheça a Varejo180

Se o varejo é um organismo vivo, em constante mutação, a maneira de compreendê-lo também precisa evoluir. E é exatamente isso que a Varejo180 faz: proporciona uma guinada de 180 graus na percepção do mercado.

A Varejo180 é especialista em conteúdo e eventos, trazendo uma visão inovadora e disruptiva sobre o mercado de consumo e varejo. Eles são os responsáveis por nos conectar com os mais importantes eventos globais, como a NRF Retail’s Big Show, Euroshop e Web Summit Lisboa, garantindo uma experiência única e um olhar sempre à frente.

Com mais de 30 anos de experiência combinada em varejo, tendências, branding, shopper marketing e comunicação, a Varejo180 reúne um time multidisciplinar de “Retail Thinkers” de diversas partes do mundo. Com um olhar questionador, eles investigam os cenários atual e futuro, inspirando, preparando e transformando o varejo. 

Unindo forças: tecnologia, inovação e conteúdo para o varejo

A parceria entre a Pmweb e a Varejo180 nasceu para somar forças e gerar um impacto real e duradouro no mercado. De um lado, a Varejo180 com sua expertise em eventos, curadoria e conteúdo relevante sobre o varejo. Do outro, a Pmweb, com vasta experiência em tecnologia, inovação e CRM, conectando marcas e consumidores em toda a jornada.

Mais do que unir competências, essa colaboração busca criar uma sinergia poderosa para que o setor varejista seja cada vez mais forte, estratégico e conectado com as necessidades do consumidor. Não se trata apenas de fazer barulho no mercado, mas de trazer sentido para ele, impulsionando o crescimento e a inovação.
É por isso que já estivemos juntos em eventos de grande relevância como NRF NY, NRF Singapura 2025 e Web Summit Lisboa, absorvendo e capacitando o mercado com conhecimento de ponta. No Brasil, estaremos no AI Brasil Experience, mostrando como a inteligência artificial está transformando o relacionamento com o cliente.

Dessas imersões, nasceram e-books exclusivos sobre a NRF NYC 2025 e NRF Singapura 2025, materiais ricos e indispensáveis para quem busca se manter atualizado e à frente da concorrência.


Baixe aqui o e-book NRF NYC 2025


O futuro já começou: próximos passos da parceria de sucesso

Na última semana estivemos presentes na NRF Paris 2025 e podemos adiantar que, em breve, teremos mais um e-book exclusivo, recheado de insights e tendências imperdíveis sobre tudo que rolou por lá. 


E o próximo encontro também já tem data marcada: estaremos no Web Summit Lisboa 2025 e NRF NYC 2026

Essa parceria constrói um futuro mais inovador e estratégico para o varejo brasileiro, e você é nosso convidado para fazer parte dessa jornada de sucesso. 

Como a parceria entre Pmweb e Amigos do Bem otimizou o CRM e a jornada do doador.

por Marina Nossigem Sem categoria

Na Pmweb, acreditamos que dados, tecnologia e empatia podem transformar realidades. Desde agosto de 2023, caminhamos ao lado da Amigos do Bem, uma das maiores instituições sociais do Brasil, em uma jornada de impacto social e inovação no relacionamento com doadores.

Nosso objetivo foi claro desde o início: estruturar e otimizar o CRM da ONG, elevando a performance de suas campanhas, otimizando suas jornadas de comunicação e fortalecendo o vínculo com quem doa.

Estratégia de CRM para ONGs: uma parceria com propósito

Tivemos como objetivo apoiar o time Amigos do Bem na evolução das suas estratégias de modo relevante, por meio de:

  • Planejamento, construção e evolução do Lifecycle;
  • Otimização das jornadas existentes e sugestão de novas;
  • Adoção de boas práticas de CRM adaptadas ao cenário e tecnologias atuais da organização.

Com o objetivo de tornar a comunicação mais eficaz e aumentar as interações, foram 

mapeados touchpoints de contato para melhorar a jornada do doador. Assim, unimos a nossa expertise com o time Amigos do Bem para aumentar o nível de personalização e segmentação das campanhas e identificar forças e fraquezas do site. 

Resultados que geram transformação

Ao longo da parceria, conseguimos ir além da estratégia: mergulhamos no universo da Amigos do Bem para entregar soluções personalizadas, alinhadas aos seus desafios e propósitos. Com uma abordagem consultiva e orientada por dados, fortalecemos a jornada do doador, otimizamos processos de CRM e impulsionamos a performance das campanhas com foco em engajamento e impacto social.

Durante o projeto, conseguimos: 

  • Mapear desafios e apresentar soluções para pontos de fricção na jornada do doador;
  • Desenvolver um lifecycle de comunicação completo com mais de 36 campanhas;
  • Sugerir 26 novas campanhas de comunicação para plataformas como e-mail e WhastApp.

Essas ações ajudaram a construir uma comunicação mais robusta para a marca. Além disso, tornaram os pontos de contato mais eficientes, personalizados e orientados por dados, sendo essencial para manter a conexão com quem apoia a causa. Afinal, um bom CRM vai além da automação: ele cria conexões humanas em escala.

Seguindo em frente: o bem como propósito contínuo

Colaborar com a Amigos do Bem é mais do que um projeto, é um compromisso com o impacto social. Seguimos juntos, conectando tecnologia, estratégia e propósito para transformar vidas. Em nossa parceria, sugerimos novas frentes de atuação focadas na otimização contínua da jornada do doador e participação no projeto do novo site da Amigos do Bem, com foco em conversão e experiência do usuário.

O caso da Amigos do Bem mostra como uma boa estratégia de CRM pode impactar diretamente na jornada dos seus usuários. Com mais de 28 anos de experiência em soluções de CRM, a Pmweb está pronta para ajudar o seu negócio a encontrar o caminho ideal para os seus cliente. Fale com o nosso time pelo email comercial@pmweb.com.br 📩

Empowering Innovation: Grazi Sbardelotto’s Trailblazing Role at Web Summit Rio 2025

por Marketing Pmwebem Sem categoria

Web Summit, renowned as the world’s largest technology innovation event, hosts one of its highly anticipated editions in Rio de Janeiro, Brazil. This global gathering brings together thought leaders, innovators, and changemakers to explore emerging trends in business, artificial intelligence, climate impact, and digital culture.

This year, Grazi Sbardelotto, VP and Partner at Pmweb – a VML Company, played a pivotal role in shaping the event’s narrative. Her contributions spanned across three impactful panels, serving as master of ceremonies for the Corporate Innovation track, collaborating with the event’s curation team, and championing diversity as an ambassador for Women in Tech.

Championing Gender Equity in Technology

As part of Web Summit’s Women in Tech initiative, Grazi joined forces with other influential women in technology on the panel titled “Driving Growth via Gender Equity.” This program seeks to empower women globally by fostering mentorship opportunities, strengthening professional networks, and building a vibrant online community. Grazi’s insights highlighted actionable strategies for creating more inclusive workplaces and driving growth through gender equity.

Exploring Digital Transformation in the Modern Economy

In her second panel appearance, Grazi contributed to the discussion on “Digital Transformation in the Modern Economy.” Alongside industry experts in business, technology, and policy, she delved into the transformative power of AI, automation, data analytics, and cloud solutions. The conversation offered attendees a comprehensive view of how digital innovation is reshaping industries and economies worldwide.

Corporate Innovation: a Vision for the Future

The third and final session marked a standout moment for Grazi as she delivered an opening lecture on corporate innovation fueled by data, AI, and human connection. Drawing insights from VML’s studies, “The Future 100: 2025” and “Unlocking the Power of Digital Transformation,” her presentation set the stage for dynamic discussions led by top-tier corporate innovation leaders. As master of ceremonies, Grazi skillfully guided the dialogue, ensuring the audience gained valuable perspectives on navigating the ever-evolving innovation landscape.

Elevating VML’s Global Presence

Grazi’s multifaceted participation at Web Summit Rio 2025 amplified visibility for VML and its associated companies. By positioning the group as a leader in innovation, her presence fostered connections with senior executives from major corporations in Brazil and beyond, solidifying VML’s reputation as a driving force in the tech and business sectors.

Through her remarkable contributions, Grazi Sbardelotto not only elevated the conversation around technology and innovation but also exemplified the power of leadership, collaboration, and inclusivity in shaping the future.

Pmweb and Salesforce present the latest advancements in technology and marketing at an innovative event

por Marketing Pmwebem CRM, Marketing, Sem categoria

Pmweb, a VML Company, in an exclusive partnership with Salesforce, held the event “Connections To You!”, in Belo Horizonte and in Brasília, two of the biggest cities of Brazil.

With the presence of the main brands in the Brazilian market, the event innovated by providing a unique experience: the participants were invited to a movie theater, where they could see and hear about the latest trends in the areas of marketing and technology.

Just like a movie session, with popcorn in hand, the audience watched presentations from speakers who shared key insights from Connections, one of the largest global technology, marketing and data events, held annually by Salesforce in Chicago.

The “Connections To You!” featured the participation of prominent companies, such as Sicoob, the largest credit cooperative in Brazil, and Serasa Experian, the main Brazilian company specialized in solutions for financial recovery. Jackson Duarte and Maria Monteiro demonstrated how using data-driven Lifecycle Marketing strategies and optimizing Salesforce Marketing Cloud can personalize customer relationships, driving results growth. All this with the support of Pmweb’s specialized services.

With an innovative format and highly relevant content, the event reinforced Pmweb and Salesforce’s commitment to bringing cutting-edge solutions to the Brazilian market, strengthening relationships with the country’s main brands.

Notificações push: como utilizar em estratégias de fidelização de clientes?

por Marketing Pmwebem CRM, Marketing, Sem categoria

A sua marca já investe em notificações de push? Se a resposta para essa pergunta for “não”, saiba que você está perdendo um canal poderoso para a fidelização e conversão de clientes. A inserção do push pode funcionar de maneira estratégica dentro da comunicação da sua marca para auxiliar o usuário com lembretes, divulgar promoções e trazer mensagens curtas sobre status de compras efetuadas.

A verdade é que existem inúmeras vantagens de incluir as notificações em sua comunicação. Tanto o push tradicional (mobile) quanto o web push (usado em desktops), são canais de comunicação que exigem pouco investimento e geram grandes retornos. 

Isso acontece pois eles são uma tecnologia de fácil acesso, ou seja, estão em locais que os consumidores já possuem prática de usar. Estima-se que os brasileiros passam em média 3,4h por dia conectados no telefone e mantém cerca de 70 a 80 aplicativos instalados com uso médio real de 30 apps, segundo dados da consultoria especializada no comportamento e mercado digital, App Annie.

E é nesse cenário que o push se torna relevante. Dentro do mar de informações em que o consumidor está mergulhado diariamente é importante relembrar o usuário sobre os benefícios do app para que ele engaje novamente. Segundo o estudo da Urban Airship, se os novos usuários de aplicativos não receberem notificações push nos primeiros noventa dias, 95% se tornaram churn, ou seja, não voltarão a usar o app. 

Dentro dessas estimativas a sua marca pode encontrar uma abertura para o sucesso com os pushes. Sabendo dos hábitos dos brasileiros, seguindo as boas práticas e comunicando de maneira efetiva, os pushes podem trazer os clientes para ainda mais perto e ajudar na conversão final.

O que são pushes e como eles podem auxiliar na fidelização?

Os pushes têm como característica principal serem voltados para conteúdos promocionais, sendo um canal que tem como foco a conversão. Isso ocorre pois a função dessas mensagens é sempre levar o usuário para alguma ação dentro do aplicativo ou site da marca. Assim, aumentando o engajamento e o número de visitas e visualizações. Idealmente, ele é usado como um complemento, em conjunto com uma estratégia que envolve outros canais, como o e-mail marketing.

O push também tem como trunfo a personalização. Ele pode entregar a mensagem certa, para o cliente certo, na hora certa e, com isso, aumentar as oportunidades de retenção. Mas para que a retenção e a fidelização aconteçam é preciso sempre manter um objetivo claro e coerência em suas mensagens.

Antes de estruturar a sua estratégia, pense: “por que eu estou enviando isso?”, “qual ação que eu quero que o usuário tome a partir dessa mensagem?” e “qual benefício o meu usuário tem ao saber disso?”

Tendo essas perguntas em mente, é hora de passar para o segundo passo: a personalização. Hoje, os pushes permitem diversos tipos de mensagens personalizadas, seja baseadas no histórico de compra, na atividade do usuário e até mesmo na geolocalização do aparelho. Um estudo da consultoria MoEngaje revela que mensagens personalizadas têm interação de até 75% mais que uma mensagem genérica.

Nesse caso, a experiência do usuário é fundamental dentro das notificações de push: quanto mais ele sentir que aquela mensagem é específica para os propósitos dele com a marca, existem mais chances de o consumidor clicar e realizar a ação proposta.

Além disso, é importante se ater à frequência dos envios. O envio de 1 push por semana ocasiona 10% de desinstalação, mas essa taxa sobe para 37% quando os usuários recebem 5 ou mais por semana, segundo estudo da Inngage. O segredo está no equilíbrio somado às boas práticas. Ainda no mesmo estudo, temos os dados de que os pushes por segmentação avançada e personalização podem ter de 3 a 4 vezes mais impacto no usuário final.

Boas práticas para push

Para além da personalização que mencionamos acima, o push também precisa contemplar algumas boas práticas que auxiliam na efetividade da notificação. 

  • Comece o push de forma direta e objetiva com, por exemplo, o nome da campanha ou o benefício que ela dá. Por ser uma mensagem curta e complementar, é importante que o usuário tenha um entendimento rápido sobre o assunto.
  • Foque na relevância da notificação. Lembre sempre de questionar o porquê você está enviando essa mensagem. 
  • O timing é importante também. Faça análise sobre o comportamento do usuário e evite horários que não demonstram muito engajamento. 
  • Para finalizar a mensagem, o ideal é sempre incentivar uma ação ao usuário, por exemplo: participe, aproveite, concorra, compre, garanta etc.

Com os pushes, a marca deixa de ter um papel passivo e passa para um papel ativo na comunicação, em que não espera mais pelo usuário procurar o seu site, mas sim o incentiva no acesso.

Mas se engana quem pensa que o trabalho termina quando o envio é feito. Depois da mensagem enviada ainda é preciso monitoramento e análise. Sempre que possível, acompanhe o desempenho de suas notificações. Use ferramentas de análise para entender como as mensagens estão sendo recebidas pelos usuários e ajuste sua estratégia com base nos dados.

A Pmweb trabalha com estratégias de CRM que incluem pushes na jornada do usuário. Monitorando de perto o lifecycle e incluindo comunicações em pontos estratégicos do ciclo de vida do consumidor, unimos as boas práticas de conteúdo com análises frequentes dos envios. Quer contar com essa estratégia para a sua marca também? Acesse o nosso site ou fale conosco através do e-mail contato@pmweb.com.br 🤘

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Escrito por: Eduarda Bitencourt, Analista de Conteúdo na Pmweb.