[:pt]O Instagram está mudando o jeito que você compra[:]

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O Instagram anunciou esta manhã que está lançando um recurso de checkout no aplicativo, permitindo que os usuários comprem sem sair do app. A partir de agora, o recurso está disponível apenas para 23 marcas que se mostraram experientes no Instagram, abrangendo setores como luxo, roupas esportivas e beleza.

Notavelmente, essas contas incluem rótulos de alta e baixa renda, de Burberry e Dior à Adidas e à H & M. Ao navegar por publicações selecionadas dessas marcas, você verá uma frase em azul “Fazer check-in no Instagram”. Clique nele e você pode selecionar seu tamanho, cor, detalhes de envio e etc. O Instagram receberá uma porcentagem das vendas, o número não foi divulgado.

A pesquisa da Gartner L2 confirma que essas são as marcas perfeitas focadas digitalmente para testar o recurso. Muitas das marcas selecionadas tiveram uma pontuação alta em seus respectivos rankings: Michael Kors, Burberry e Prada ficaram entre os dez primeiros no Digital IQ Index: Fashion Global da Gartner L2, enquanto a Adidas e a Nike conquistaram os dois primeiros lugares no Índice Digital IQ da Gartner L2 : A Activewear e a NYX Cosmetics conquistaram o topo do ranking da Genius no índice Digital IQ da Gartner L2: Beauty US

Nas mídias sociais, essas marcas geralmente são poderosas, como a Dior, que  ganhou a segunda maior pontuação do Instagram entre todas as marcas de moda do mundo. Para o activewear, Adidas e Nike mantêm suas posições no top 10 da pontuação geral da rede social. Os setores de onde essas marcas foram escolhidas tendem a ser particularmente ativos e bem-sucedidos na plataforma, graças à natureza visual das indústrias de vestuário e cosméticos.

Para as marcas de moda em particular, a adoção de compras pelo Instagram saltou de 12% para 42% ano a ano, provando que a indústria está pronta para aproveitar a oportunidade de vincular conteúdo e comércio. Não são apenas os pontos de preço mais baixos que estão entrando em ação, com a adoção subindo para 25% entre as marcas de prestígio. Notavelmente, a Louis Vuitton foi uma das primeiras marcas de moda a utilizar stories com opções de compra durante a Copa do Mundo de 2018.

Marcas de beleza também estão entre as mais ativas no Instagram, especialmente quando se trata em utilizar o recurso “Histórias”. Durante o período de estudo do relatório, 93% das marcas de beleza publicaram pelo menos uma história, frente aos 83% do ano anterior. A média registrada foi 9,5 vezes por mês, e 5,4 vezes no ano anterior. Muitos deles usaram o recurso “Arraste para cima” para direcionar os usuários diretamente para sites da marca ou varejistas de terceiros, fechando o ciclo entre o conteúdo e o comércio.

O aplicativo de compartilhamento de fotos há muito tempo demonstra interesse em trabalhar com marcas, inclusive anunciou em setembro que estava procurando criar um app independente para compras. Desde então, estão sendo lançados novos recursos para facilitar o caminho de compra para os usuários. As possibilidades de um portfólio habilitado para comércio eletrônico podem revolucionar a forma como os consumidores compram: 22% dos usuários do Instagram fazem login todos os dias e 38% deles fazem login várias vezes por dia. São as novas tecnologias e redes sociais, modificando a maneira como consumimos. 

Fonte: Gartner L2

 

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Por que as pessoas me seguem nas redes sociais?

[:pt]Você já parou para pensar nos motivos por que as pessoas seguem sua empresa nas redes sociais? Uma pesquisa recente realizada no The Center for Marketing Research, da Universidade de Massachusetts, revelou por que as marcas são seguidas. Mais especificamente, o público pesquisado foram os Millennials ou Geração Y – pessoas nascidas a partir de 1980.

Fonte: Shutterstock
Fonte: Shutterstock

Facebook
Cerca de 84% dos Millennials dizem que curtem empresas no Facebook como uma forma de mostrar o seu apoio para a marca. Outras razões incluem receber atualizações (83% dos entrevistados) e a vontade de obter cupons/descontos (66%).
Twitter
Na rede dos 140 caracteres, os pesquisados afirmaram que receber cupons / descontos são a principal razão do envolvimento com as empresas (85%), seguidos de suporte às marcas (78%).
Pinterest
A motivação superior para seguir marcas no Pinterest é diferente. 76% dos entrevistados dizem que o fazem para compartilhar informações sobre seus interesses / estilo de vida com os outros.
Outros motivos

  Facebook Twitter Pinterest
Para apoiar a marca 84% 78% 70%
Para receber atualizações da marca 83% 47% N/A
Para conseguir cupons de desconto 66% 85% 41%
Por pesquisar marcas quando estava procurando um produto / serviço específico 40% 34% 67%
Por ver amigos que já curtem / seguem a marca 36% 28% 36%
Para compartilhar meus interesses / estilo de vida com outras pessoas 40% 35% 76%
Para participar de concursos culturais / promoções 37% 37% 27%
Um anúncio de TV, online ou outro meio me fez gostar da marca 28% 25% 31%
Alguém me recomendou curtir / seguir a marca 31% 21% 29%
Para compartilhar minhas boas experiências pessoais 26% 23% 38%
Outras razões 3% 9% 11%

Comportamento de compra
31% dos entrevistados disseram ter comprado um produto após ter curtido o Facebook.
17% ter comprado um produto depois de twittar sobre isso.
28% ter comprado um produto depois de ter ‘pinado’ isso no Pinterest.

Fonte: Shutterstock
Fonte: Shutterstock

Alguns insights
Obviamente a pesquisa revela, principalmente, o comportamento do público dos Estados Unidos. Contudo, é possível destacar:
→ Faça seu cliente sentir-se único e especial, oferecendo cupons de desconto exclusivos para redes sociais
→ Entenda quem é o seu público e aposte em conteúdo relevante. A ferramenta de dados das fan pages do Facebook pode ajudar muito
→ Aposte no Pinterest como ferramenta de branding, pois é um excelente ambiente para divulgar conceitos relacionados à marca por meio de imagens
Valorize os usuários que mais interagem com a marca, oferecendo prêmios ou brindes como reconhecimento. Um conteúdo personalizado com o nome dele no seu aniversário também pode surtir efeito
→ Nunca deixe uma interação sem resposta. Seu seguidor não pode ter a sensação de estar falando sozinho.
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