A Pmweb uniu a IA do WPP Open e a expertise humana para redefinir a produção de conteúdo em larga escala do seu parceiro líder em delivery, IFood.
O projeto buscou a criação de um novo modelo de trabalho de extrema eficiência que garantiu uma economia de tempo de 33,4% e 35h a mais para refinamento de estratégia.
O Desafio
O objetivo era desafiador: realizar o “Enxoval Sazonal”, uma grande quantidade de conteúdos para parceiros de IFood B2B, que demandavam quatro produtos diferentes em três canais distintos e apenas uma voz. A marca precisava garantir entregas em larga escala com mensagens personalizadas para cada momento do proprietário, mantendo consistência criativa e qualidade.
As entregas eram robustas:
- 8 e-mails
- 18 mensagens de WhatsApp + card
- 36 banners de notificação
Para alcançar esse nível de eficiência, personalização e qualidade, criamos um ecossistema híbrido de comunicação e criação que uniu inteligência de dados, estratégia criativa e o poder da Inteligência Artificial.
A Solução
A equipe, com a ferramenta WPP Open, criou um Workspace colaborativo de trabalho que reuniu agentes e diretrizes da marca, centralizando a inteligência em um lugar só.
A colaboração Humano-IA se dividiu em 4 etapas:
- Imersão e treino
A estratégia ganhou agentes de IA: “Bento” e “Hito”, que foram treinados com a documentação estratégica do iFood B2B. Essa imersão foi fundamental para que a IA pudesse operar com autonomia e precisão.
- Input estratégico
Agentes treinados? Hora de testar! Usando as funções de feedback, aprendizado e memória do usuário, calibramos a performance da IA com base nos resultados e definimos os ‘quês’ e os ‘porquês’ de cada ação.
- Geração em escala
Direcional aprovado, a IA assume. Em conteúdo, desdobrando uma peça em outros formatos. Em criação, a ferramenta Nano Banana Pro geraava variações a partir de prompts fornecidos pelo IFood, otimizados pelo ChatGPT. Assim, dispensando bancos de imagem.
- Curadoria humana
O tempo que seria gasto em redação foi totalmente reinvestido no refinamento de copy e imagem. A equipe pôde aprimorar nuances e CTAs, dedicar-se à parte estratégica e refinar o tom das comunicações.
Resultados Impressionantes
| 62 peças entregues em 69h53min – o tempo estimado era de 105h. | Economia de ~33,4% sobre o tempo estimado. | 35h07min a mais para focar em estratégia. |
A adoção do hub de Inteligência Artificial estabeleceu um novo modelo de trabalho mais eficiente, estratégico e criativo. Além disso, viabilizou um projeto de alta complexidade e larga escala com personalização e qualidade.