[:pt]Ao montar sua peça de email marketing é ideal levar em conta alguns pontos para que sua mensagem seja entregue sem erros visuais para os destinatários.
Leia algumas dicas de melhores práticas:
– Inclusão do snippet (texto que complementa o assunto) antes de “Caso não esteja visualizando, clique aqui”. O snippet pode conter um link para a landing page;
– Marca à esquerda e menu com principais itens do website à direita ou abaixo dela;
– Primeiro call-to-action (botão) deve estar presente nos primeiros 300px de altura da peça;
– Incluir mensagens secundárias após a mensagem principal para reengajar os clientes;
– Balancear imagens e textos;
– Usar marcos visuais para orientar o usuário, sabendo que a leitura é feita em “F”;
– Colocar os itens de menu no rodapé do e-mail associado à URL do website;
– Primeira área de rolagem com altura entre 300 e 500px e largura de 600px;
– Incluir link visível para opt-out ao final da peça. Caso haja um alto número de spam complaints ou a peça seja muito extensa, é recomendável que o link também esteja presente no topo;
– Colocar links em texto depois das imagens sempre que possível;
– Evitar fundos escuros e textos brancos;
– Usar apenas cores da paleta 217 (hexadecimal);
– Usar apenas fontes padrão (Arial, Tahoma, Verdana, etc);
– Usar no máximo 2 fontes por email (nos textos que serão em HTML);
– Não usar textura em background , principalmente na tag <body>.[:]
Tag: melhores práticas
[:pt]Boas práticas no design de email para dispositivos móveis[:]
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O crescimento dos dispositivos móveis já é uma realidade, como vimos em post anterior. Em média, podemos observar que 40% das aberturas dos emails enviados por nossa plataforma já são gerados por dispositivos móveis, como tablets e telefones. Este dado se torna fundamental para que as empresas possam desenvolver estratégias de marketing e vendas, já que o Brasil é o 4o. país do mundo em quantidade de smartphones e apresentou um constante e expressivo crescimento de 86% durante os primeiros meses de 2013. Some-se a isso uma pesquisa realizada pela IDC – International Data Corporation, que aponta que 61% dos usuários de dispositivos móveis já verificam seus emails e redes sociais logo ao acordar.
Essa transformação exige que a presença digital das empresas tenha de ser expandida drasticamente para dar conta de todas as janelas de possibilidades pelas quais o consumidor poderá ter contato com sua marca. No entanto, não estamos falando apenas na adaptação de um call-to-action ou slogan, e sim na necessidade de ofertar seus produtos ou serviços em diferentes resoluções de tela, servidores de e-mail e outras tantas variáveis que compõem uma experiência em interfaces móveis.
Em paralelo, os consumidores estão cada vez mais exigentes e esperam ter a mesma experiência seja no seu desktop, tablet ou celular. Uma recente pesquisa realizada pela Google demonstrou que ao não obter essa experiência consistente, 50% do público deixou de seguir a marca, 40% passou direto para uma marca concorrente e por fim 70% afirmaram que não seriam fiéis a essa marca.
Dentro disso, a Responsys elaborou um guia de boas práticas para auxiliar profissionais de marketing a lidar com este novo e desafiador cenário. Ele está disponível para download em PDF no link a seguir:
http://www.pmweb.com.br/download/responsys-mobile-email-guide-pt-br.pdf[:]
[:pt]Melhorando o seu E-mail Marketing Mobile[:]
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Já se foi o tempo em que era possível fazer uma campanha por e-mail onde todas as mensagens, de uma forma ou de outra, iriam acabar em um computador. Com o crescimento gigantesco dos smartphones, tal afirmação não é mais verdade. Para entender essa nova realidade é importante colocar-se na perspectiva do usuário de dispositivos móveis.
Vamos imaginar o Pedro, um usuário típico de smartphones. Ele tem seus 30 e poucos anos e comprou um iPhone nos últimos meses. Frequentemente usa-o para acessar seu Facebook, fazer upload de fotos das suas férias, produz tweets de temas que acha engraçado, vê a previsão do tempo, usa o browser para navegar, assiste a vídeos no Youtube, envia SMS para seus amigos e familiares e acessa seus e-mails. O detalhe interessante é que ele faz tudo isso enquanto caminha, anda de metrô, toma um café, caminha até o escritório e almoça.
É fácil perceber que sua mensagem disputa a atenção do usuário com vários aplicativos e funcionalidades do aparelho, além dos outros e-mails da caixa de entrada dele. A verdade é que são tantos estímulos que nada consegue reter a atenção do Pedro por muito tempo, aliás, para conseguir um pouquinho da atenção dele, o estímulo já tem que ser muito bom. Esse é o novo cenário. Então, como fazer com que se conquistem esses momentos preciosos de atenção? A seguir, seguem três dicas que são facilmente implementáveis e servem pra qualquer um:
#1 – O Pedro vai ler o seu Snipet
Quando o Pedro receber o e-mail no seu smartphone, ele vai ver em sequência três coisas. A primeira é o nome do remetente, a segunda é o assunto (subject line) e a terceira é o snipet. O snipet é composto pelas primeiras palavras que o corpo do e-mail possui de cima para baixo e da esquerda para a direita. Se o snipet não for bom, talvez será a única coisa que o Pedro leia do seu e-mail antes de apagá-lo.
O objetivo é fazer com que o destinatário abra o seu e-mail baseado no snipet e somado às outras duas variáveis: remetente e assunto. Usar frases curiosas, instigantes, caracteres especiais ou algo que combine o assunto com o snipet podem ser formas de alcançar tal objetivo.
#2 – O Pedro pode não conseguir ver o e-mail como ele deveria ser
Após abrir o e-mail, Pedro poderá se frustrar se o conteúdo não renderizar corretamente. Os dispositivos móveis usam conexões que nem sempre carregam todas as imagens e, muitas vezes, o design não foi pensado para ser visualizado em uma tela tão pequena. O tamanho do visor pode, muitas vezes, fazer com que o destinatário não consiga clicar em um link específico por estar muito próximo de outro.
A forma de lidar com este problema, na verdade, são duas. A primeira é usar serviços, como o da Return Path, que simula como o e-mail renderizará na maioria dos dispositivos, permitindo que o design seja adequado a esta realidade. A segunda (que não exclui a primeira) é o usar responsive design, que usa media queries de CSS, adequando o HTML da mensagem para o tamanho do dispositivo de forma automática. Diversos sites, atualmente, já utilizam a técnica para que o usuário consiga ter uma experiência adequada no computador, no tablet ou no celular e, agora, a tecnologia começou a ser aplicada em e-mails.
#3 – O Pedro provavelmente não está com tempo sobrando
Se o nosso personagem estivesse em casa em seu momento de relaxar, provavelmente não estaria vendo seus e-mails em um celular. Em outras palavras, uma mensagem objetiva e direta é mais eficaz. Nessa lógica, o importante, além da mensagem estar clara logo no início, é necessário que também a ação esperada seja óbvia. Não é nem preciso dizer que o resultado do clique, seja uma landing page ou site, também precisa ser adequado a dispositivos móveis. Tanto no e-mail quanto na página de destino é importante ter em mente que se a mensagem reverberar com o Pedro, ele tem grandes chances de compartilhá-la na mídias sociais. Ou seja, dê também essa essa opção.
Em suma, o Pedro não é só mais um potencial cliente. Ele representa uma rede gigante que está toda conectada e age como um organismo vivo. Então, ao conseguir conquistar o Pedro no seu smartphone, um simples e-mail marketing pode virar algo muito maior, mas, claro, apenas se ele for feito de uma forma inteligente, interessante e usando as técnicas certas.
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