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[:pt]Gartner afirma que as organizações devem explorar dados e análises dos “momentos digitais”[:]

por Marketing Pmwebem CRM, Vendas

[:pt]A diferença entre um negócio digital e os empreendimentos convencionais é que o primeiro é centrado em evento, ou seja, está sempre detectando, sempre pronto e sempre aprendendo, segundo o Gartner. O Gartner recomenda que os líderes de Data & Analytics que conduzem iniciativas de transformação digital tenham um pensamento centrado em evento ao analisar as bases técnicas, organizacionais e culturais de suas estratégias.
No contexto do negócio digital, eventos empresariais podem ser qualquer coisa que seja notada digitalmente, refletindo a descoberta de condições significativas ou mudanças dessas condições. O processamento e o Analytics de eventos permitem que as organizações capitalizem um momento de negócios. A convergência de eventos estabelece uma oportunidade de negócio e o Analytics em tempo real dessas iniciativas, bem como de dados atuais e de contexto mais amplo, pode ser usado para influenciar uma decisão e gerar resultados de negócios bem-sucedidos. Ao analisar o uso de Data & Analytics para explorar os momentos de negócios e conduzir uma melhor tomada de decisões, o Gartner recomenda focar em duas áreas:
Gestão de Decisão como uma disciplina
A gestão de decisões é a disciplina de projetar e construir sistemas que tomem decisões estruturadas, em que “decisão” significa determinar um curso da ação. A gestão de decisões combina elementos de Analytics, Gestão de Processos de Negócios (BPM – Business Process Management), processamento de regras de negócios, pesquisa da gestão da ciência/operações e, em um número crescente de situações, aprendizado de máquina.
O uso precoce da gestão de decisões foi concentrado em subscrições de seguro e empréstimo, aprovação de hipotecas, alocação de recursos, logística e aplicações do setor público, como aprovação de permissão e determinação de subsídios, assistência social e impostos. Recentemente, a gestão de decisões se espalhou para outras aplicações intensivas de dados e lógica, como detecção de fraude, gestão de riscos, venda cruzada e muitas outras, em praticamente todas as indústrias.
Criar uma infraestrutura de Gerenciamento de Dados Flexível
A modernização das estratégias de gerenciamento de dados permitirá que os líderes de Data & Analytics equilibrem seus objetivos mais importantes – oferecendo os recursos ágeis de gerenciamento de dados necessários para apoiar a transformação dos negócios digitais – contra as demandas contínuas para redução de custos e eficiência operacional.
Texto original aqui.[:]

[:pt]Responsys é mais uma vez reconhecida como “visionária” pelo Gartner[:]

por Marketing Pmwebem Vendas

[:pt]responsys-logoPela sexta vez consecutiva, a empresa aparece no relatório “Magic Quadrant for CRM Multichannel Campaign Management”, que avalia as empresas de mais forte atuação em marketing digital.
Mais uma vez, a Responsys foi reconhecida como “Visionária” pelo Gartner Group, em seu relatório “Magic Quadrant for CRM Multichannel Campaign Management” (Quadrante Mágico de Gestão de Campanhas CRM Multichannel), de maio de 2013. É a sexta vez consecutiva que a Responsys é incluída nesta prestigiosa avaliação das principais plataformas no mundo para gerenciamento de campanhas multichannel.
O Magic Quadrant avalia as empresas baseado em sua capacidade de realização e abrangência de sua visão. A Responsys foi posicionada no quadrante “Visionárias”, no qual estão empresas que “fornecem uma forte visão para o mercado de gestão de campanhas ou se destacam em segmentos emergentes ou avançados, como o marketing digital”.
“Não há dúvida que os profissionais de marketing já estão entendendo que as soluções de gestão de campanhas tradicionais não dão conta do recado quando é necessário entregar interações altamente personalizadas em grande escala, e então estão mudando para estratégias e soluções que são mais direcionadas aos clientes e ao digital”, comenta Scott Olrich, Presidente de Marketing e Plataforma da Responsys. “Entendemos que ser reconhecido como ‘Visionária’ no Quadrante Mágico do Gartner é a prova de nosso histórico consistente em repensar o que uma solução de gestão de campanhas multichannel deve ser nesta Era Digital”, completa.
A inclusão da Responsys neste importante relatório soma-se a outras posições de destaque da empresa em recentes avaliações de mercado, incluindo ser nomeada como uma “Strong Performer” (Forte Atuadora) no relatório “The Forrester Wave™: Cross-Channel Campaign Management (CCCM), 2012” e como “Leader” (Líder) no relatório “The Forrester Wave™: Email Marketing Service Providers, 2012”.[:]