[:pt]Como mencionamos anteriormente, durante os envios da Black Friday é muito comum utilizar estratégias de batch and blast, ou seja, envios não segmentados para uma grande base de contatos. No entanto, é preciso considerar as boas práticas de entregabilidade para não correr o risco de manchar a reputação da marca, caindo no spam. Nosso time preparou algumas dicas para garantir que os e-mails cheguem à caixa de entrada.
1. Fazer double opt-in de novos cadastros
As ações de Black Friday e Cyber Monday são ótimas para captação de novos endereços e incremento de base. No entanto, uma lista com muitos endereços inválidos pode prejudicar a entregabilidade das campanhas. Assim, sugere-se realizar o processo de double opt-in, para evitar a ocorrência de endereços inválidos, spam traps e blacklisting, garantindo a chegada das mensagens à caixa de entrada.
2. Enviar para os melhores contatos da lista primeiro
A qualidade da lista pode ser dividida entre alguns tipos de recências, dentre elas as aberturas e os cliques. Enviar para as bases mais qualificadas primeiro garante que, caso exista alguma restrição nas caixas de entrada, os endereços com maior probabilidade de interagir e comprar não estarão presos ou retornando bounces em detrimento de endereços antigos e inválidos. De uma forma geral, ajuda a abrir caminho nos filtros dos ISPs para aqueles endereços com menor engajamento.
3. Evitar reports spam e bounces
É necessário monitorar de perto as métricas geradas em cada campanha de Black Friday e Cyber Monday. Taxas de aberturas e cliques podem ter picos ou quedas dependendo da base segmentada. Mas as taxas de spam complaint não devem superar a taxa de 0,2%. Acima disso, o ISP pode entender a campanha como um ataque spammer e colocar parte das mensagens na caixa de spam. Em casos mais sérios, remetentes podem ser bloqueados em ISPs. Este bloqueio pode ser identificado na maioria das vezes por um pico nas taxas de soft bounces e na mensagem descrita de retorno.
4. HTML
Os filtros dos provedores verificam diversos itens para determinar se uma mensagem será classificada para a caixa de entrada ou spam. É uma boa prática que a mensagem possua sempre equilíbrio entre o peso de texto e imagens. Orienta-se que o peso de texto tenha entre 20KB e 90KB. Acima disto a mensagem poderá cair no spam ou truncar em alguns provedores como Gmail e Yahoo, cortando parte da oferta de Black Friday e Cyber Monday. Também é um ponto de atenção da URL onde se hospedará as imagens. Caso o domínio destas URLs ou qualquer link estejam listadas em alguma blacklist dentro do HTML, certamente a campanha será prejudicada no spam, podendo o remetente ser bloqueado.[:en]As we mentioned earlier, using batch and blast strategies (sending emails to a large, non segmented contact base) on Black Friday is a very common practice. However, one must consider some deliverability good practices to avoid risking the brand’s reputation by being classified as spam. But do not fear: our team has prepared some tips to ensure that your emails successfully reach the inbox.
1. Double opt-in new subscriptions
The Black shares Friday and Cyber Monday are great for attracting new addresses and base increment. However, a list with many invalid addresses can impair the deliverability of the campaigns. Thus, it is suggested to carry out the process of double opt-in to prevent the occurrence of invalid addresses, spam traps and blacklisting, ensuring the arrival of the messages to the inbox.
2. Prioritize your best contact lists
The quality of mailing lists may be divided between several types of recency, openings and clicks among them. Send to your most qualified base first to ensure that if there is any restriction in inboxes, the addresses most likely to interact and buy will not be trapped or bouncing back because of old and invalid addresses. In general, this move helps to pave the way in the ISP filters for those addresses with lower engagement.
3. Avoid spam reports and bounces
Do not forget to closely monitor the metrics generated in each Black Friday and Cyber Monday campaign. Opening and click rates may have spikes or falls depending on the targeted base. Attention: the spam complaint rates should not exceed 0.2%! Above that, the ISP can understand the campaign as a spammer attack and put some of the messages in the spam box. In more serious cases, senders may be blocked at ISPs. This blockage may be identified in most cases by a peak in soft bounce rates and described return messages.
4. HTML
Provider’s filters check various items to determine if a message will be classified in the inbox or the spam box. It is a good practice that the message should always have a balance between the weight of text and images. The ideal text should have between 20KB and 90KB. Above that, the message may fall in spam or truncate in some providers like Gmail and Yahoo, by cutting part of the Black Friday and Cyber Monday offers. URLs are also a point to keep in mind: beware where you will host the images. If the domain of these URLs or links are listed in any blacklists within the HTML, certainly the campaign will be hampered in spam, and the sender could even be blocked.[:es]Como se mencionó anteriormente, durante los envíos de Black Friday es muy común el uso de estrategias batch and blast, es decir, envios no segmentados, para una gran base de contactos. Sin embargo, hay que tener en cuenta las buenas prácticas de capacidad de entrega para evitar el riesgo de manchar la reputación de la marca y caer en el spam. Nuestro equipo ha preparado algunos consejos para asegurar de que sus emails lleguen a la bandeja de entrada.
1. Hacer double opt-in de nuevos cadastros
Las acciones de Black Friday y Cyber Monday son excelentes para atraer nuevas direcciones e incremento de la base. Sin embargo, una lista con muchas direcciones inválidas puede poner en peligro la capacidad de entrega de las campañas. Por lo tanto, se sugiere llevar a cabo el proceso de doble opt-in para prevenir la ocurrencia de direcciones no válidas, spam traps y listas negras, lo que garantiza la llegada de los mensajes a la bandeja de entrada.
2. Enviar primero para los mejores contactos de la lista
La calidad de la lista se puede dividir entre algunos tipos de recencia, entre ellas las aperturas y clics. Enviar a las bases más cualificados primera asegura que si hay alguna restricción en las bandejas de entrada, se dirige más propensos a interactuar y comprar no será detenida o volver rebotes a expensas de las direcciones de edad y no válidos. En general, ayuda a allanar el camino en los filtros de los ISP para esas direcciones con la participación más baja.
3. Evitar spam reports y bounces
Es necesario vigilar de cerca a los indicadores generados para cada campaña de Black Friday y Cyber Monday. Las tasas de aperturas y clics pueden tener picos o caídas en función de la base segmentada. Sin embargo, las tasas de quejas de spam no deben exceder el 0,2%. Por encima de eso, el ISP puede entender la campaña como un ataque al spammer y poner algunos de los mensajes de la bandeja de spam. En los casos más graves, los remitentes pueden ser bloqueados en los ISP. Este bloqueo puede ser identificado en la mayoría de los casos por un pico en las tasas de soft bounce y el mensaje de devolución descrita.
4. HTML
Los filtros de los proveedores verifican varios elementos para determinar si un mensaje se clasifica para la bandeja de entrada o de spam. Es una buena práctica planificar el mensaje para tener siempre un equilibrio entre el peso de texto y imágenes. El ideal es que pese entre 20KB y 90KB. Mensajes más pesadas que esto pueden caer en el spam o truncar en algunos proveedores como Gmail y Yahoo, cortando parte de la oferta de Black Friday y Cyber Monday. También es un punto de atención la URL donde serán guardadas las imágenes. Si el dominio de estas URLs o links dentro del HTML están registrados en alguna lista negra, sin duda, la campaña caerá en el spam y el remitente puede ser bloqueado.[:]