Conquista el corazón de tu cliente en el Día de San Valentín

12/04/18

¿Faltan pocos dias para el día de San Valentín y usted no va a perder la oportunidad de aumentar sus ventas y aún conquistar el corazón de los apasionados, verdad?

La fecha es la cuarta más importante para el e-commerce y promete mover más de R $ 1.800 millones este año. En contra de las ventas fuera de línea, en 2017, el día de los novios tuvo un aumento del 5,1% en comparación con el año anterior.

Así como en las otras fechas conmemorativas, los smartphones siguen liderando la lista de los productos más vendidos. Completando los cinco regalos más comprados están: libros, relojes de pulsera, perfumes y tenis.

El ticket promedio en 2017 fue de R $ 420,00, y se hicieron más de 4 millones de pedidos. La expectativa para este año es un crecimiento por encima del 5%, haciendo que el presupuesto sea aún más generoso.

 

Echa un vistazo a algunos consejos para prepararse para su comercio electrónico no ser el corazón roto ese día:

# 1 – Utilice la creatividad para hacer promociones y encantar a los consumidores

# Muestre al consumidor que existen alternativas a los regalos tradicionales, como flores, chocolates y perfumes.

# La creatividad es esencial a la hora de mostrar la ventaja de huir de los regalos obvios 

# Evaluar sus productos y pensar en formas de organizar kits con más de un producto para aumentar el ticket medio de las compras

# 2 – Utilice la logística como herramienta de fidelización del cliente: el plazo de entrega está directamente ligado a la satisfacción del consumidor (hasta porque nadie quiere llegar con las manos sacudiendo este día)

# Calificar la expedición: el entrenamiento de estos profesionales impacta en la reducción de productos dañados y posteriores quejas

# Da opciones de empresas de transporte de confianza: busque compañías ya establecidas en el mercado, para evitar extravíos y daños

# Realizar post venta: hacer búsquedas de satisfacción para saber cómo fue la experiencia del cliente, esto ayudará a entender en qué puntos su empresa puede mejorar y aún puede traer ideas para futuras ofertas

# 3 – Cree campañas de marketing diferenciadas para el Día de San Valentín: un conjunto de acciones bien planificadas puede ser un diferencial en el resultado de las ventas y puede encantar a su cliente en el primer click

# Brindis temáticos: regalos con la temática romántica, o incluso con atractivo más sensual pueden llamar la atención del consumidor. Una buena estrategia es enviar un brindis para el cliente y otro para su pareja

# Crear un hashtag: es una gran manera de promover una campaña de marketing en las redes sociales, pues le permite acompañar a cuántas personas están usando el mote de su campaña, midiendo así el compromiso con su marca

# Cambiar la foto de perfil de tu tienda en las redes sociales: imágenes que remiten al amor y que celebre la fecha. Puede parecer simple, pero demostrará que su empresa está alineada con la fecha y hará que los consumidores se sienten curiosos para ver lo que su tienda tiene que ofrecer  

# 4 – Conquistando amor eterno: aún no conocemos a una persona que no le guste ganar. El encanto comienza desde el embalaje, el montaje del producto, el olor del paquete y delante de delante

# Embalaje: utilice el embalaje para dar un regalo para el regalo. Ponga un promocode, un flete gratis o un beneficio exclusivo para la próxima compra. En este momento, no hay que esperar hasta el año que viene para ser recordado.

# Tarjeta: regalo sin tarjeta no tiene la menor gracia, no? Piense en ello y envíe junto con el regalo una tarjeta para que el comprador escriba y arranque suspiros de su amor. Ahora que has leído todos estos consejos, empieza tu planificación y buenas ventas.