5 consejos para la estrategia de precios de su hotel

28/10/16

Los gestores de revenue pasan gran parte de su día trabajando con la gestión de precios y la búsqueda por traducir los ingresos en beneficio. La mayor recompensa para este tipo de profesional es encontrar el precio público ideal que atraiga a los clientes y aumenta la rentabilidad de su organización.

Para llevar a cabo esta tarea tan compleja es necesario darse cuenta de que cada hotel es único y cada cliente también. Por lo que su estrategia de precios debe seguir esa premisa.Pues el tamaño de un margen de beneficio del hotel depende en gran medida de los ingresos y de una estrategia de precios fuerte. Es esencial que los hoteleros evalúen cuidadosamente las opciones para determinar lo qué es lo mejor para su negocio y sus clientes.

Para empezar, el hotel debe hacerse estas cinco preguntas para determinar el enfoque ideal para la fijación de precios:

1. Qué quieren mis clientes?

Mientras que los clientes a menudo son los que pagan las facturas, es importante considerar qué tipos de tasas que están más dispuestos a pagar. Además de las preferencias, algunas regiones o audiencias pueden estar acostumbradas a un determinado proceso y el cambio puede traer insatisfacción o la pérdida de clientes.

El mercado brasileño es sensible a los precios y plazos. Por lo tanto, se debe conocer al público y promover flexibilidad. Por ejemplo, algunos clientes prefieren conocer el coste diario de la estancia. En este caso, el precio por noche o estrategias de fijación de precios continuos sería ideal. Otros clientes, sin embargo, pueden preferir la sencillez del precio total como un paquete de alojamiento que ofrece descuentos, por ejemplo.

2. ¿Cuál es la mejor estrategia complementa mi mezcla de negocios?

Para optimizar adecuadamente los ingresos, es importante seleccionar una estrategia que cabe en la cartera de negocios del hotel. Las dos consideraciones principales son el modelo de negocio y la duración media de la permanencia de los huéspedes en el hotel.

Por ejemplo, un hotel enfocado en huéspedes transitorios de aeropuerto, que tienen una estancia media de una noche, la mejor estrategia es precio por un solo día. Por otra parte, los destinos de lujo y hoteles que atienden en las vacaciones contarán con más tiempo de permanencia. Como resultado, una estrategia de paquetes flexibles podría ser la mejor opción.

3. ¿Cómo esto afecta a mis canales y sistemas de distribución?

Al considerar diferentes enfoques, los hoteleros deben evaluar los impactos potenciales sobre lo siguiente:

// Sistemas de gestión de la propiedad (PMSS)
// Sistema de la central de reservas
// Sistema de ventas
// Sistemas de distribución
// Sistemas de gestión de canales
// Motor de reservas propio

El canal directo debe estar siempre a la vanguardia de la estrategia. Reservas intermediadas significan ingreso. reservas directas significan ganancia. El costo de un apartamento es lo mismo, independientemente del origen del huésped. Reservar directamente es el comienzo de la experiencia de contacto con la marca. Por lo tanto, tenga una estrategia especial para motor de reservas para la página web del hotel, él debe conducir a los otros sistemas.

4. El precio individual es posible?

Clientes diferentes requieren diferentes enfoques. El precio individual es una realidad a tener en cuenta en la estrategia de distribución directa. Esto incluye el reconocimiento de que el cliente como un individuo.

Por ejemplo, los clientes recurrentes merecen precios que van de acuerdo con el ideal de fidelidad. El huésped de cumpleaños, el huésped ocasional. Para cada perfil, una tarifa. Esto es posible por medio de la tecnología.

5. ¿Cómo la tecnología puede ayudar a determinar el precio justo?

A través de la utilización de los datos: recoger de diversas fuentes, darles sentido y utilizarlos en la comunicación y la estrategia de precios es la manera mejor y más asertiva de conseguir el precio adecuado. La experiencia comienza allí.

Encuentre un socio estratégico que haga eso posible. Por ejemplo, la tecnología del Let’s Book, el motor de reservas de Pmweb ofrece la posibilidad de realizar revenue management en tiempo real y, a través de la integración con diferentes sistemas PMS y con el Pmweb CRM permite que los datos sean utilizados para las comunicaciones personalizadas por email, con ofertas individuales, pre check-in, consejos de destino y otros. Además de eso, la plataforma reconoce el visitante cuando él  regresa, tornando la reserva fácil y amigable.

Para obtener más información sobre las estrategias de precios y el Let’s Book, póngase en contacto con nuestro equipo de expertos.

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