Rockin’ Tags

[:pt]A alta performance de campanhas por comportamento[:en]The high performance of behavioral campaigns[:es]El alto rendimiento de las campañas por comportamiento[:]

29/06/2018 por Marketing Pmwebem CRM, Vendas

[:pt]Na busca pela relevância e pelo timing ideal, profissionais de marketing lançam mão de uma variedade de estratégias como segmentações, personalizações e até métodos mais sofisticados como modelos estatísticos de propensão para comunicar a oferta certeira ao seu cliente.
No mundo digital, em que conseguimos enxergar as pegadas dos consumidores, temos uma solução ainda mais precisa: o behavioral targeting. Com tags que identificam os usuários pelo site, é possível mapear todo o percurso do cliente e identificar exatamente o que ele está procurando e que ação ele tomou.
Assim, é possível estabelecer um diálogo preciso com campanhas automáticas, enviadas a partir das decisões tomadas em cada etapa do processo de compra, previamente mapeadas. O cliente abandonou um produto no carrinho? Lembrá-lo é provavelmente o esforço mais rentável em uma estratégia de marketing.
Em estudo desenvolvido no segundo quarter de 2018, a Pmweb identificou que as campanhas enviadas a partir do comportamento do cliente podem incrementar em até 25% a receita do canal e-mail marketing. Esse tipo de campanha é em média 13 vezes mais eficiente que uma campanha comum.

Campanhas de Rockin’ Tags são 13x mais eficientes que campanhas comuns

Entre os vários tipos de abordagem, que vão de abandono de navegação à redução de preço de um produto visitado, a campanha de abandono de carrinho é a mais bem sucedida, trazendo 45x mais receita que uma campanha comum.
Nesse caso, toda a régua de comunicação é importante para os resultados e até mesmo os repiques tem alta eficiência. Eles trazem 6 vezes mais receita que uma campanha comum e representam em média 15% da receita na estratégia de behavioral targeting.
Por serem de extrema relevância, além da alta conversão, as campanhas de comportamento trazem alto engajamento, tornando-se importantes aliadas para a construção de uma boa reputação e de boas taxas de entregabilidade.
A implementação dos envios automáticos são o primeiro passo e trazem rapidamente incremento de vendas. Mas incorporar esse conhecimento na estratégia de e-mail marketing como um todo é imprescindível para um melhor CRM. A partir da identificação do comportamento do cliente é possível o desenvolvimento de segmentações por interesse, potencializando campanhas promocionais. Isto é, ao se enviar uma oferta de determinada categoria, além dos critérios convencionais para seleção dos clientes elegíveis, pode-se priorizar os usuários que visitaram essa categoria recentemente.
Além disso, as campanhas diárias podem ser enriquecidas com blocos dinâmicos, que devem, por exemplo, exibir o produto abandonado pelo cliente. Isso garante a entrega de conteúdo de alta relevância, grande propensão ao clique e à conversão, aumentando o RPE (retorno por e-mail enviado) dos envios comuns.
A Pmweb desenvolveu a sua própria solução, chamada Rockin’ Tag Express, para mapear o comportamento dos clientes e desenvolver campanhas one-to-one de alta performance. Para saber mais, entre em contato com o nosso time.

Autora: Érica Ortiz | Client Insights and Development Manager na Pmweb[:en]In pursuit of relevance and timing, marketers use a variety of strategies such as segmentations, customizations and even more sophisticated methods like statistical models of propensity to communicate the right offer to their customer.

In the digital world, where we can see the footprints of consumers, we have an even more precise solution: behavioral targeting. With tags that identify users through the site, it is possible to map the entire course of the customer and identify exactly what he is looking for and what action he has taken.

Thus, it is possible to establish a precise dialogue with automatic campaigns, sent from the decisions taken in each stage of the purchase process, previously mapped. Did the customer abandoned a product in the cart? Reminding him is probably the most profitable effort in a marketing strategy.
In a study developed in the second quarter of 2018, Pmweb has identified that campaigns sent based on customer behavior can increase the revenue of the e-mail marketing channel by up to 25%. This type of campaign is on average 13 times more efficient than a common one.

Rockin ‘Campaigns Tags Are 13x More Efficient Than Ordinary Campaigns

Among the various types of approach, ranging from abandonment of navigation to reduction of price of a product visited, the cart abandonment campaign is the most successful, bringing 45x more revenue than a common campaign.

In this case, the entire communication ruler is important for the results and even the repeniques have high efficiency. They bring 6 times more revenue than a common campaign and represent an average of 15% of revenue in behavioral targeting strategy.

Because they are extremely relevant, besides its high conversion, behavior campaigns bring high engagement, becoming important allies for building a good reputation and good rates of delivery.

Implementing automated submissions is the first step and quickly increases sales. Incorporating this knowledge into the email marketing strategy as a whole, is imperative for better CRM. From the identification of the client’s behavior it is possible to develop interest segmentations, potentializing promotional campaigns. That is, when sending an offer of a certain category, in addition to the conventional criteria for selecting eligible customers, you can prioritize users who have visited this category recently.
In addition, daily campaigns can be enhanced with dynamic blocks, which should, for example, display the product abandoned by the client. This ensures the delivery of high relevance content, high click and conversion propensity, increasing the RPE (return per e-mail sent) of the common submissions.

Pmweb has developed its own solution, called Rockin ‘Tag Express, to map customer behavior and develop high-performance one-to-one campaigns. To know more about, contact our team.
Author: Érica Ortiz | Client Insights and Development Manager na Pmweb[:es]En la búsqueda de la relevancia y el calendario ideal, los profesionales de marketing se basan en una variedad de estrategias como segmentaciones, personalizaciones e incluso métodos más sofisticados como modelos estadísticos de propensión para comunicar la oferta certera a su cliente.

En el mundo digital, en que logramos ver las huellas de los consumidores, tenemos una solución aún más precisa: el behavioral targeting. Con etiquetas que identifican a los usuarios por el sitio, es posible mapear todo el recorrido del cliente e identificar exactamente lo que está buscando y qué acción ha tomado.

Así, es posible establecer un diálogo preciso con campañas automáticas, enviadas a partir de las decisiones tomadas en cada etapa del proceso de compra, previamente mapeadas. ¿El cliente abandonó un producto en el carrito? Recordar es probablemente el esfuerzo más rentable en una estrategia de marketing.

En un estudio desarrollado en el segundo trimestre de 2018, Pmweb identificó que las campañas enviadas a partir del comportamiento del cliente pueden incrementar en hasta un 25% los ingresos del canal de correo electrónico de marketing. Este tipo de campaña es en promedio 13 veces más eficiente que una campaña común.

Campañas de Rockin ‘Tags son 13x más eficientes que campañas comunes

Entre los diversos tipos de enfoque, que van desde el abandono de la navegación a la reducción de precio de un producto visitado, la campaña de abandono del carrito es la más exitosa, trayendo 45x más ingresos que una campaña común.

En este caso, toda la regla de comunicación es importante para los resultados e incluso los repiques tienen alta eficiencia. Ellos traen 6 veces más ingresos que una campaña común y representan en promedio el 15% de los ingresos en la estrategia del comportamiento del target.

Por ser de extrema relevancia, además de la alta conversión, las campañas de comportamiento traen alto compromiso, haciéndose importantes aliadas para la construcción de una buena reputación y de buenas tasas de entregabilidad.

La implementación de los envíos automáticos es el primer paso y traen un rápido incremento de las ventas. Pero incorporar este conocimiento en la estrategia de correo electrónico de marketing como un todo es imprescindible para un mejor CRM. A partir de la identificación del comportamiento del cliente es posible el desarrollo de segmentaciones por interés, potenciando campañas promocionales. Es decir, al enviar una oferta de determinada categoría, además de los criterios convencionales para selección de los clientes elegibles, se puede priorizar a los usuarios que visitaron esta categoría recientemente.

Además, las campañas diarias se pueden enriquecer con bloques dinámicos, que deben, por ejemplo, mostrar el producto abandonado por el cliente. Esto garantiza la entrega de contenido de alta relevancia, gran propensión al clic y la conversión, aumentando el RPE (retorno por e-mail enviado) de los envíos comunes.

Pmweb ha desarrollado su propia solución, llamada Rockin ‘Tag Express, para mapear el comportamiento de los clientes y desarrollar campañas one-to-one de alto rendimiento. Para saber más, entre en contacto con nuestro equipo.
Autora: Érica Ortiz | Client Insights and Development Manager na Pmweb[:]

[:pt]Como recuperar receita compreendendo os sinais do usuário[:en]How to recover revenue by understanding visitor behavior[:es]Comprenda el comportamiento de los visitantes para recuperar los ingresos[:]

03/10/2017 por Marketing Pmwebem Vendas

[:pt]Você já deve saber que o visitante de um site não precisa necessariamente estar logado para ser identificado e ter seus dados capturados. O tagueamento pode ocorrer apenas pelos rastros que ele deixa ao navegar em um website. A grande questão está em acionar esses dados, protegê-los para garantir a privacidade dos consumidores e ao mesmo tempo, entregar conteúdos relevantes de modo que o destinatário se sinta único com tal oferta. Spotify e Passarela tem bons exemplos para nos inspirar.
Comportamento e profiling

O que você faz na internet diz muito sobre você. A maneira como você navega mostra às empresas suas preferências, o aspecto social da sua vida e diversas variáveis a respeito do seu comportamento de consumo. Um exemplo de eficiência é o Spotify, que gera conteúdo para seus usuários através de dados que indicam como as pessoas estão usando música em suas vidas. E a marca utiliza esses dados de modo inteligente para seguir ofertando valor a seus clientes. A melhor parte é que tecnologias de reconhecimento de atividade não precisam ser exclusividade de plataformas de entretenimento.
Com a tecnologia e o parceiro estratégico adequados, dá para utilizar os dados de navegação e descobrir mais sobre seu cliente. O que ele gosta, sua marca favorita, o dia do mês que ele está mais propenso a comprar e muito mais. As Pmweb Rockin’ Tags registram atividade/visitas no site, ticket médio, última compra, categorias mais frequentes e outros dados, enriquecendo o perfil do usuário e possibilitando o desenvolvimento de campanhas cross-channel que conversam com o cliente.
Cross-channel individualizado e relevante
A maior potencialidade dessa ferramenta está nos insumos que oferece às marcas, possibilitando o desenvolvimento de campanhas relevantes e individualizadas em diversos canais, como e-mail, SMS e push. Algumas campanhas e ações possíveis por meio do uso das Rockin’ Tags são:

Navegação
Abandono de carrinho
Personalização on-site (apresente a mesma comunicação nas campanhas e no site)
Baixou de preço
Mais vendidos
Mais procurados
Busca no site
Personalização da blast e outras

Ao conhecer o cliente em profundidade, é possível…
Antecipar suas necessidades
É o caso das campanhas que consideram o comportamento de navegação do consumidor. Se sua tecnologia percebe que o André está há 15 dias pesquisando geladeiras entre 300 e 400 litros, é sinal de que André precisa de um novo refrigerador. Ele ficaria satisfeito se recebesse um e-mail com os produtos pesquisados e um bônus de 10% de desconto para comprar agora a sua geladeira.

E quando uma mãe está há algum tempo acompanhando o preço das fraldas e recebe em seu e-mail ofertas com sua marca favorita, acrescida de promoções de lenços umedecidos, a chance de o negócio ser fechado é muito alta. Ou se ela tem o aplicativo do e-commerce, pode receber um push com essas ofertas exclusivas. Além disso, um alerta de SMS sobre a movimentação da entrega de sua encomenda pode deixá-la tranquila quanto ao prazo de recebimento.

Mais receita, recompra e fidelização
O uso inteligente dos dados a favor do consumidor gera mais do que relacionamento, influenciando diretamente no crescimento da receita. Clientes da Pmweb que já usam as Rockin’ Tags perceberam estes resultados em receita e retenção de clientes. É o caso, por exemplo, da Passarela.
A Passarela, um dos maiores e-commerces de moda do Brasil, tem utilizado as Rockin’ Tags para se comunicar por e-mail e recuperar receita. A marca utiliza a tecnologia para reconhecer clientes não logados e ativá-los por meio de campanhas de produtos navegados e carrinho abandonado.
Com isso, em apenas dois meses, a Passarela incrementou 76% em receita nos e-mails que oferecem os produtos navegados e 41% nas campanhas de carrinho abandonado. Estamos falando de 116% mais dinheiro na conta, um dinheiro que estaria perdido ou na carteira da concorrência.

Entendendo e utilizando essas pistas, a Passarela recuperou uma receita perdida ao vender 116% a mais por e-mail. A tecnologia que possibilitou que a Passarela identificasse os clientes não logados foi estratégica para impactá-los com os produtos navegados e abandonados.

Mas e a privacidade?
Uma das principais preocupações das pessoas nos tempos atuais é a privacidade dos usuários. No caso das Rockin’ Tags, os dados trafegados são anonimizados e transformados em informação. Estamos falando de todos os dados de first-party, obtidos no site, CRM, ERP, lojas físicas e outros que são integrados, centralizados e transformados em informação. Também é possível integrar dados de second-party, como sites parceiros, mas sempre tendo em vista o cuidado com os dados e a privacidade das pessoas.

Aprender sobre os sinais que o usuário deixa no site torna viável também:
– Compreender o comportamento do cliente e desenvolver seu perfil de forma ptr
– Desenvolver campanhas cross-channel individualizadas e relevantes
– Antecipar as necessidades do consumidor
– Estimular recompra e fidelização

Braço direito da venda
Com acesso a tantas possibilidades para potencializar a estratégia, só perde dinheiro quem quer. Se a Passarela não tivesse reconhecido seus clientes não-logados, não teria ofertado os produtos e, por consequência, não teria vendido. Conhecer a fundo seus clientes influi diretamente no crescimento na receita e permite que as marcas antecipem as necessidades dos clientes e vendam mais de uma vez.

Utilizando a ferramenta certa e respeitando as preferências e a privacidade do consumidor, o céu é o limite para as estratégias. Fale com a Pmweb e conheça as Rockin’ Tags e veja como elas podem ajudar seu e-commerce a vender mais, recuperar receita e se relacionar eficientemente com seu público.
[:en]You probably already know that visitors don’t necessarily have to be logged in to be identified and have their data captured using only the tracks they leave behind while browsing. The big question knowing how to trigger this data and protect it to ensure your visitor’s privacy. And successful cases such as Spotify and Passarela do not fail to inspire us.
Behavior and profiling
What you do online says a lot about you. The way you navigate shows companies your preferences, the social aspect of your life and various variables regarding your consumption behavior. An example of efficiency is Spotify generating content for its users through data that indicates how people are using music in their lives. And the brand uses this data intelligently to continue offering value to its customers. The best part is that activity recognition technologies don’t have to be restricted to entertainment platforms.
With the right technology and strategic partner, you can use navigation data and find out more about your customer. What they like, their favorite brand, the day of the month that they are more likely to buy and more. Pmweb Rockin’ Tags record activity/site visits, average ticket, last purchase, most frequent categories and others, enriching the user’s profile and enabling the development of cross-channel campaigns that effectively converse with the visitors.
Individualized and relevant cross-channel
The greatest potential of this tool is the input it offers to brands, enabling the development of relevant and individualized campaigns in various channels, such as e-mail, SMS and push. Some campaigns and possible actions through the use of Rockin’ Tags are:

Navigation
Cart abandonment
On-site personalization (show the same communication in campaigns and website)
Price lowered
Best sellers
Most wanted
Site search
Personalization of blast & more

By deeply knowing the customer, it is possible to:

Anticipate their needs

This is the case of campaigns that consider consumer navigation behavior. If his technology realizes that André Silveira has been researching refrigerators between 300 and 400 liters for 15 days, André is in need of a new refrigerator. He would be pleased if he received an email with the products researched and a 10% discount bonus to buy his refrigerator now.
And when a mother has been tracking the price of diapers for some time and receives in her email offers with her favorite brand, plus wiping cloths deals, the chances of closing are much higher. Or if she has the e-commerce app, she can receive a push with these exclusive offers. In addition, an SMS alert on the handling of the delivery of her order can keep her at ease about the package arrival.

Generate more revenue, repurchase and loyalty

The intelligent use of data in favor of the consumer generates more than relationship, directly influencing on revenue growth. Pmweb customers who already use Rockin’ Tags have met these results in revenue and customer retention. This is the case of Passarela, for example.
Passarela, one of the biggest fashion e-commerces in Brazil, has used Rockin’ Tags to communicate by email and recover revenue. The brand uses the technology to recognize non-logged in customers and enable them through campaigns of sailed products and abandoned cart.
Thus, in just two months, Passarela increased 76% in revenue in the emails that offer the products navigated and 41% in the abandoned cart campaigns. We are talking about 116% more money in the account. A money that would be lost.
Understanding and using these leads, Passarela recovered lost revenue by selling 116% more by email. The technology that made it possible for Passarela to identify the unlogged customers was strategic for impacting them with navigated and abandoned products.

But what about privacy?

One of the main concerns of people in the present times is the privacy of users. In the case of Rockin ‘Tags, the traffic data is anonymised and transformed into information. We are talking about all the first-party data obtained on the site, CRM, ERP, physical stores and others that are integrated, centralized and transformed into information. It is also possible to integrate second-party data, such as partner sites, but always in order to take care of data and the privacy of people.
Learning about the signs that the user leaves on the site makes it feasible as well:
– Understand customer behavior and develop your profile ptr way
– Develop individualized and relevant cross-channel campaigns
– Anticipating consumer needs
– Stimulating repurchase and loyalty

Sale’s best friend

With access to so many possibilities to power the strategy, only loses money who wants. If the Catwalk had not recognized its unlogged customers, it would not have offered the products and consequently would not have sold them. Getting to know your customers has a direct influence on revenue growth and allows brands to anticipate customer needs and sell more than once.
Using the right tool and respecting consumer preferences and privacy, the sky is the limit for strategies. Talk to Pmweb and get to know Rockin ‘Tags and see how they can help your e-commerce sell more, earn revenue, and relate effectively to your audience.[:es]Probablemente ya sepa que los visitantes no necesariamente tienen que estar conectados para ser identificados y tener sus datos capturados usando sólo las pistas que dejan atrás mientras navegan. La gran pregunta saber cómo activar estos datos y protegerlo para garantizar la privacidad de su visitante. Y casos exitosos como Spotify y Passarela no dejan de inspirarnos.

Comportamiento y profiling

Lo que haces en línea dice mucho sobre ti. La forma de navegar muestra a las empresas sus preferencias, el aspecto social de su vida y varias variables relacionadas con su comportamiento de consumo. Un ejemplo de eficiencia es Spotify generando contenido para sus usuarios a través de datos que indican cómo la gente está usando la música en sus vidas. Y la marca utiliza estos datos de forma inteligente para seguir ofreciendo valor a sus clientes. La mejor parte es que las tecnologías de reconocimiento de actividad no tienen que estar restringidas a las plataformas de entretenimiento.
Con la tecnología adecuada y el socio estratégico, puede utilizar datos de navegación y obtener más información sobre su cliente. Lo que les gusta, su marca favorita, el día del mes que son más propensos a comprar y más. Las etiquetas de Pmweb Rockin registran visitas a la actividad / sitio, ticket promedio, última compra, categorías más frecuentes y otras, enriqueciendo el perfil del usuario y permitiendo el desarrollo de campañas entre canales que efectivamente conversan con los visitantes.

Cross channel individualizado y relevante

El mayor potencial de esta herramienta es el aporte que ofrece a las marcas, lo que permite el desarrollo de campañas relevantes e individualizadas en diversos canales, como correo electrónico, SMS y push. Algunas campañas y posibles acciones a través del uso de Rockin’ Tags son:

Navegación
Abandono de carrito
Personalización en sitio (mostrar la misma comunicación en campañas y sitio web)
Precio rebajado
Los más vendidos
Más buscado
Búsqueda en el sitio
Personalización de blast y más

Conociendo profundamente al cliente, es posible:

Anticipar sus necesidades

Este es el caso de las campañas que consideran el comportamiento de navegación de los consumidores. Si su tecnología se da cuenta de que André Silveira ha estado investigando refrigeradores entre 300 y 400 litros durante 15 días, André necesita un nuevo refrigerador. Le agradaría que recibiera un correo electrónico con los productos investigados y un bono de descuento del 10% para comprar su refrigerador ahora.
Y cuando una madre ha estado rastreando el precio de los pañales durante algún tiempo y recibe en su correo electrónico ofertas con su marca favorita, además de trapos limpiando ofertas, las posibilidades de cierre son mucho mayores. O si tiene la aplicación de comercio electrónico, puede recibir un empujón con estas ofertas exclusivas. Además, una alerta SMS sobre el manejo de la entrega de su pedido puede mantenerla a gusto sobre la llegada del paquete.

Genere más ingresos, recompra y lealtad

El uso inteligente de los datos a favor del consumidor genera más que una relación, influyendo directamente en el crecimiento de los ingresos. Los clientes de Pmweb que ya utilizan Rockin ‘Tags han cumplido estos resultados en ingresos y retención de clientes. Este es el caso, por ejemplo, de Passarela.
Passarela, uno de los mayores e-commerces de moda en Brasil, ha utilizado Rockin ‘Tags para comunicarse por correo electrónico y recuperar ingresos. La marca utiliza la tecnología para reconocer a los clientes no conectados y permitirles a través de campañas de productos navegados y carro abandonado.
Así, en sólo dos meses, Passarela aumentó un 76% en ingresos en los correos electrónicos que ofrecen los productos navegados y un 41% en las campañas de carro abandonado. Estamos hablando de un 116% más de dinero en la cuenta. Un dinero que se perdería.
Comprendiendo y utilizando estas pistas, Passarela recuperó ingresos perdidos vendiendo 116% más por correo electrónico. La tecnología que permitió a Passarela identificar a los clientes no registrados fue estratégica para impactarlos con productos navegados y abandonados.

Pero ¿qué pasa con la privacidad?

Una de las principales preocupaciones de la gente en los tiempos actuales es la privacidad de los usuarios. En el caso de Rockin ‘Tags, los datos de tráfico se anonimizan y se transforman en información. Estamos hablando de todos los datos de primera persona obtenidos en el sitio, CRM, ERP, almacenes físicos y otros que están integrados, centralizados y transformados en información. También es posible integrar datos de terceros, como sitios asociados, pero siempre con el fin de cuidar los datos y la privacidad de las personas.
Aprender acerca de los signos que el usuario deja en el sitio hace que sea factible también:
– Comprender el comportamiento del cliente y desarrollar su perfil ptr way
– Desarrollar campañas personalizadas y relevantes entre canales
– Anticipar las necesidades de los consumidores
– Estimular la recompra y la lealtad

Mejor amigo de la venta

Con el acceso a tantas posibilidades para impulsar la estrategia, sólo pierde dinero que quiere. Si la pasarela no hubiera reconocido a sus clientes no registrados, no habría ofrecido los productos y por lo tanto no los habría vendido. Conocer a sus clientes tiene una influencia directa en el crecimiento de los ingresos y permite a las marcas anticipar las necesidades de los clientes y vender más de una vez.
Utilizando la herramienta adecuada y respetando las preferencias de los consumidores y la privacidad, el cielo es el límite para las estrategias. Hable con Pmweb y conozca las etiquetas de Rockin ‘y vea cómo pueden ayudar a su comercio electrónico a vender más, obtener ingresos y relacionarse eficazmente con su audiencia.[:]

[:pt]Como a eÓtica aumentou em 15X a receita por e-mail[:en]How eOtica increased their email revenue by 15 times[:es]Como eÓtica aumentó en 15 veces los ingresos por email[:]

10/11/2016 por Marketing Pmwebem CRM

[:pt]Online há cinco anos, a eÓtica é a primeira ótica online a vender óculos e lentes de contato no Brasil, sendo líder no mercado ótico brasileiro. Desde 2014, é cliente de data driven marketing da Pmweb e há dois meses vem usando as Rockin’ Tags na régua de relacionamento de navegação, aumentando em 15 vezes a receita por e-mail dessa campanha.

Capturar, compreender e dar sentido aos dados só é possível por meio da tecnologia aliada à estratégia. Todos nós deixamos muitas pistas de navegação, pois vivemos grande parte dos nossos dias conectados. Coletar, decifrar e tornar essas pistas a chave para uma comunicação assertiva é a missão das Rockin’ Tags.
Produto desenvolvido 100% pela Pmweb, as tags tornam possível capturar dados de busca, navegação, produto no carrinho e venda, que poderão ser utilizados em campanhas de comunicação individualizada e por múltiplos canais. Depois que os dados são coletados, são tratados e encaminhados às plataformas Responsys e Maxymiser para serem orquestrados em campanhas por diversos canais.

Case eÓtica

Funciona assim: toda vez que um usuário navega em determinados produtos e não faz a compra, automaticamente recebe um e-mail que contém aqueles itens, como no exemplo abaixo:

Resultados

Em dois meses de campanha, a receita para cada e-mail enviado se tornou 15 vezes maior que a média geral das campanhas da eÓtica, comprovando que entregar a mensagem certa para a pessoa certa e no momento certo são a chave para bons resultados. E isso só é possível pelo uso inteligente dos dados.[:en]Online for five years now, eOtica is the first virtual shop that sells glasses and contact lenses in Brazil, leading the Brazilian optical market. Since 2014 they have been a data driven marketing client for Pmweb and they have been using our Rockin’ Tags for two months now in their navigation ruler, which increased her email earnings by 15 times this campaign.

Rockin ‘Tags

Capturing, understanding and making sense of data can only be possible through technology linked to strategy. We all leave many traces of navigation, since we live most of our days connected. Collecting, deciphering and making sense of these traces for assertive communications is the mission of our Rockin’ Tags.
A product developed 100% by Pmweb, the tags make it possible to capture search data, navigation data, products in the cart and sales, that can be used in individualized communication campaigns through multiple channels. Once the data is collected, they are processed and sent to the Responsys and Maxymiser platforms for the orchestration of campaigns through various channels.

The eÓtica study case

It works like this: every time a user navigates through certain products and doesn’t finish the purchase, he or she automatically receives an email that contains those products, as in the following example:

Results

In two months of campaign, the revenue for each email sent returned 15 times more than the overall average of eOtica campaigns, which shows that delivering the right message to the right person at the right time is the key to good results. And this is only possible through the intelligent use of data.[:es]Online hace cinco años, eÓtica es la primera óptica virtual que vende gafas y lentes de contacto en Brasil, siendo líder en el mercado óptico brasileño. Desde 2014 es cliente de data driven marketing de Pmweb y hace dos meses viene utilizando las Rockin’ Tags en la regla de relación de navegación, lo que aumentó en 15 veces los ingresos por correo electrónico de esta campaña.

Rockin’ Tags

Captar, entender y dar sentido a los datos sólo es posible a través de la tecnología, junto con la estrategia. Todos dejamos muchos rastros de navegación, ya que vivimos la mayor parte de nuestros días conectados. Recoger, descifrar y hacer estos rastros la clave para una comunicación asertiva es la misión de las Rockin’ Tags.
Un producto desarrollado 100% por Pmweb,las tags hacen posible la captura de datos de búsqueda, de navegación, producto en el carrito y venta, que pueden ser utilizados en las campañas de comunicación individualizada a través de múltiples canales. Una vez recogidos los datos, se procesan y se remiten a las plataformas de Responsys y Maxymiser para la orquestación de campañas por diversos canales.

El caso eÓtica

Funciona así: cada vez que un usuario navega por ciertos productos y no realiza la compra, recibe automáticamente un correo electrónico que contiene aquellos poductos, como en el siguiente ejemplo:

Resultados

En dos meses de campaña, la receta para cada correo electrónico enviado convirtió 15 veces más que el promedio general de las campañas de la eÓtica, lo que demuestra que entregar el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento adecuado es la clave de los buenos resultados. Y esto sólo es posible mediante el uso inteligente de los datos.[:]