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[:pt]Previsões do Comportamento dos Viajantes em 2016[:]

18/12/2015 por Marketing Pmwebem Hotelaria e Turismo

[:pt]No ano de 2020, seremos mais de 7 bilhões de pessoas conectadas. Essa é a previsão apontada por estudos recentes do Google sobre o futuro da internet no planeta. Enquanto esse futuro não chega, confira abaixo um breve estudo sobre o internauta viajante brasileiro em 2015 e as previsões para o próximo ano que se inicia.

Comportamento dos Consumidores Travel:
Atualmente, o Brasil contabiliza mais de 120 milhões de internautas conectados. Destes, 40 milhões são multitela, isso é, utilizam três dispositivos (ou mais) para acessar a internet. Quando perguntados sobre quais dispositivos foram utilizados durante um processo de compra para uma viagem, o smartphone se destaca: quanto mais jovem o viajante, mais ele usa seu celular para comprar viagens.
Viajantes que realizam suas pesquisas e compras por mobile têm mais chance de serem viajantes frequentes. Ao relacionar frequência anual de viagem com o dispositivo utilizado para realizar a reserva, aqueles que utilizam o mobile viajam até 3X mais que aqueles que utilizaram desktop.
Esses dados indicam uma evolução muito significativa no comportamento de compra dos viajantes brasileiros, que além de serem cada vez mais jovens, reservam cada vez mais via mobile. Percebendo isso acontecer no Brasil, é fácil entender porque as OTAs possuem tantos aplicativos e tecnologias que facilitem as reservas mobile.
Estar preparado para as reservas móveis não é mais uma opção, é uma questão de vida ou morte. Por isso, certifique-se que seu site é mobile friendly e que seu motor de reserva não seja burocrático demais. Os hotéis que pensarem mobile se destacarão em 2016.
Fonte: Google[:]

[:pt]Dicas para criar uma melhor experiência em dispositivos móveis[:]

02/09/2013 por Marketing Pmwebem Vendas

[:pt]Como responsáveis por 40% das aberturas de mensagens de email o crescimento dos dispositivos móveis já não pode ser ignorado. Infelizmente, todo o trabalho que fazemos para garantir que nossos emails sejam mostrados sem falhas em um computador de mesa não é levado em conta quando os assinantes estão tentando ler nossas mensagens em uma tela pequena. De fato, ler uma mensagem em um dispositivo móvel pode ser desapontador para o usuário quando a experiência lhe força a esperar o carregamento de imagens, lhe faz rolar a tela indefinidamente para ler um só parágrafo e lhe obriga a dar um zoom para dar um clique em um link para lhe levar a um website que vai oferecer uma experiência semelhante.
Chega a ser assustador, para um especialista em marketing, entender como lidar com este crescente desafio. É por isso que escrevemos o Responsys Mobile Email Guide, que descorre por onde começar e um conjunto de estratégias de design que vão lhe auxiliar a capturar estes cliques em email mobile.
Como começar
Antes de começar qualquer processo de otimização para dispositivos móveis, é vital gastar um pixel na Return Path ou Litmus para entender a situação de nossa audiência móvel. Você vai ficar surpreso em encontrar mais aberturas vindas de tablets do que de telefones, ou iOS em vez de Android. Melhorar a experiência para dispositivos móveis apresenta um desafio porque agora adicionamos novos sistemas operacionais, clientes de email e navegadores ao nosso mapa atual de minas terrestres, cada um destes interpretando código HTML de maneiras muito diferentes. É importante gastar nosso tempo e energia na maior audiência que pudermos alcançar.
Donde nossos assinantes estão abrindo email
Ao mesmo tempo em que estamos vendo o Android tomando a maior parte do mercado, muitos de nossos clientes estão vendo o iPhone e outros dispositivos iOS da Apple contribuindo para a maior parte das aberturas móveis. Isso é uma ótima notícia, porque os dispositivos iOS tem a menor quantidade de problemas em apresentar emails. O sistema operacional Android está sendo usando em uma variedade de dispositivos, da Samsung, HTC, Google e Motorola, o que representa um suporte inconsistente entre todos estes dispositivos e clientes de email em cada aparelho.
Otimização para dispositivos móveis x Design responsivo
Especialistas em marketing têm tentado diferentes abordagens para atingir a maioria de seus assinantes em todos seus dispositivos.
Design otimizado para dispositivos móveis: usa-se um leiaute projetado para clientes de email tradicionais, de tal maneira que este possa habilmente encaixar em uma tela de um dispositivo iOS ao fazer a redução de escala, ao mesmo tempo que foca todo o conteúdo relevante nos primeiros 300 x 300 pixels do alto à esquerda, para dispositivos Android.
Design responsivo: em clientes de email que suportam CSS (aplicativos de email nativos em todos os dispositivos iOS e alguns Android), um arquivo HTML pode ser mostrado em dois leiautes diferentes, determinados pelo tamanho da janela do programa.
Qual destes é o correto para você? Existem alguns fatores a considerar e tudo começa com gastar alguns momentos para entender sua base de assinantes “mobile”.
Pronto para começar? Baixe agora nosso Mobile Email Guide sobre o assunto. Depois de ler o guia, você estará apto a construir uma excelente experiência para seus assinantes em dispositivos móveis. Vamos lá!
E se você tiver qualquer dúvida em (re) criar uma melhor experiência para email em dispositivos móveis, fale conosco! Deixe seu comentário neste artigo.
(Artigo original no Blog da Responsys EUA, em: http://www.responsys.com/blogs/nsm/cross-channel-marketing/tips-for-creating-a-better-mobile-email-experience/)[:]

[:pt]Boas práticas no design de email para dispositivos móveis[:]

15/08/2013 por Marketing Pmwebem Vendas

[:pt]O crescimento dos dispositivos móveis já é uma realidade, como vimos em post anterior. Em média, podemos observar que 40% das aberturas dos emails enviados por nossa plataforma já são gerados por dispositivos móveis, como tablets e telefones. Este dado se torna fundamental para que as empresas possam desenvolver estratégias de marketing e vendas, já que o Brasil é o 4o. país do mundo em quantidade de smartphones e apresentou um constante e expressivo crescimento de 86% durante os primeiros meses de 2013. Some-se a isso uma pesquisa realizada pela IDC – International Data Corporation, que aponta que 61% dos usuários de dispositivos móveis já verificam seus emails e redes sociais logo ao acordar.
Essa transformação exige que a presença digital das empresas tenha de ser expandida drasticamente para dar conta de todas as janelas de possibilidades pelas quais o consumidor poderá ter contato com sua marca. No entanto, não estamos falando apenas na adaptação de um call-to-action ou slogan, e sim na necessidade de ofertar seus produtos ou serviços em diferentes resoluções de tela, servidores de e-mail e outras tantas variáveis que compõem uma experiência em interfaces móveis.
Em paralelo, os consumidores estão cada vez mais exigentes e esperam ter a mesma experiência seja no seu desktop, tablet ou celular. Uma recente pesquisa realizada pela Google demonstrou que ao não obter essa experiência consistente, 50% do público deixou de seguir a marca, 40% passou direto para uma marca concorrente e por fim 70% afirmaram que não seriam fiéis a essa marca.
Dentro disso, a Responsys elaborou um guia de boas práticas para auxiliar profissionais de marketing a lidar com este novo e desafiador cenário. Ele está disponível para download em PDF no link a seguir:
http://www.pmweb.com.br/download/responsys-mobile-email-guide-pt-br.pdf[:]

[:pt]Pesquisa indica que vendas de tablets irão passar portáteis ainda em 2013[:]

29/05/2013 por Marketing Pmwebem Vendas

[:pt]

Os resultados de uma pesquisa do IDC divulgada esta semana reforçam ainda mais a crescente importância dos dispositivos móveis no mercado. Segundo o relatório, até o final do ano serão vendidos cerca de 229 milhões de tablets ultrapassando os mais de 187 milhões de unidades de portáteis, incluindo netbooks, notebooks e os novos “ultrabooks”.

Isso é um aumento de 58,7% nas vendas de tablets em relação ao ano passado. Ainda neste sentido, o instituto de pesquisas prevê que os tablets ultrapassem os próprios desktops em 2015. Por outro lado, o IDC ainda crê que os computadores continuem a desempenhar um papel importante, especialmente para usuários corporativos.

Gráfico: previsão de vendas de computadores e dispositivos móveis em todo o mundo, segundo a IDC — Gráfico: tendência de vendas de computadores e dispositivos móveis em todo o mundo, segundo a IDC

De acordo com a pesquisa, o sistema operacional Android foi um dos responsáveis pelo aquecimento deste mercado, por seu baixo custo, levando o preço médio dos tablets chegar a cerca da metade do preço de um computador. A tendência, inclusive, é cair ainda mais. Some-se a isso o fato dos tablets serem hoje vistos como uma solução mais simples e prática em situações onde antes só era possível utilizar um computador de mesa.

Sob o ponto de vista do Email Marketing, esta mudança também já pode ser vista muito fortemente. Em média, estamos vendo que cerca de 40% das aberturas já estão vindo de aparelhos móveis, como celulares e tablets, nos Estados Unidos. Por outro lado, leitores destes dispositivos ainda se mostram pouco engajados, porque são forçados a ter uma experiência que, na maioria das vezes, foi construída para computadores comuns, sem ser otimizada para seus ambientes.

Diante destes fatos, torna-se cada vez mais imperativa a atenção das equipes de Marketing para este segmento, com a criação de conteúdos partindo do ambiente móvel ou com uso de técnicas de design responsivo, onde a mensagem é legível e instigante, independente da plataforma de acesso do usuário.

Acesse a página da IDC para ler o relatório, clicando no link abaixo:

* IDC Forecasts Worldwide Tablet Shipments to Surpass Portable PC Shipments in 2013, Total PC Shipments in 2015

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[:pt]Relatório da comScore apresenta as tendências do mercado móvel para 2013[:]

07/03/2013 por Marketing Pmwebem Vendas

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Mark Donovan, vice-presidente sênior da empresa, aponta 2013 como “divisor de águas para mobile”, com smartphones superando os 50% de penetração no mercado e um crescimento contínuo dos tablets.

A comScore, empresa americana de análises e métricas digitais, apresentou, na semana passada, o relatório “2013 Mobile Future in Focus”, onde examina o panorama dos dispositivos móveis nos Estados Unidos em 2012 e destaca as tendências que moldaram o consumo de mídia e movimentaram o mercado através das redes, fabricantes e plataformas móveis. O relatório também inclui informações importantes sobre os mercados mobile do Reino Unido, França, Alemanha, Espanha, Itália, Canadá e Japão.

Dentre os destaques, o relatório indica que a penetração dos smartphones no mercado americano já passa de 50% e que um a cada três minutos já não é mais dispendido em computadores de mesa. O documento diz que o ano de 2013 será crítico para a publicidade móvel ao passo que procura ganhar uma remuneração mais condizente à sua fatia de atenção do consumidor. Segundo Mark Donovan, vice-presidente sênior para mobile da comScore, 2013 será como um “divisor de águas para o mercado móvel”, com o forte e contínuo crescimento dos smartphones e tablets.

Esta migração para o móvel já está levando empresas como Facebook e Pandora a priorizar o desenvolvimento mobile e a focar em esforços de publicidade em dispositivos de mão. Perto de um quarto (23%) da receita de propaganda do Facebook veio do mercado móvel, comparado a quase nada no começo de 2012.

O documento também revela que à medida que os consumidores dividem sua atenção entre múltiplos dispositivos, as empresas de mídia e outros negócios terão que continuar a se atualizar, com ofertas que abranjam de maneira transparente computadores, telefones e outros dispositivos conectados.

Outro indicativo relevante é a explosão de consumo de conteúdo móvel, vídeo em especial, que a expansão dos serviços 4G pode gerar. Ainda incipiente no Brasil, o serviço teve um enorme crescimento nos EUA, da ordem de 273%.

O relatório pode ser baixado no site da comScore, AQUI.

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