Perfiles progresivos: Enriquezca el perfil de su cliente

07/08/17

Cuanto más conoce a una persona, mayor es la oportunidad de darles el regalo adecuado. El mismo concepto puede aplicarse a las ventas ya la relación entre las personas y las marcas. Si no le pide ofensa, puede usar la tecnología para pedir más información a su cliente. Se llama perfil progresivo, una de las tácticas de marketing que sirven para enriquecer el perfil de su consumidor.

¿Cuándo es el mejor momento para comenzar?

Si su contacto llegó a través de formulario en el sitio web o página de destino, probablemente sólo opt-in con nombre y correo electrónico. Así que un primer correo electrónico de bienvenida que contiene un cupón de incentivo para la primera compra. Luego el perfilado progresivo. Imagine esta técnica como el primer encuentro. Es hora de una conversación agradable, en la que uno está tratando de conocerse más: día de aniversario, intereses. Es el comienzo de la relación.

 

Sin embargo, es posible aplicar la táctica en cualquier momento del viaje del consumidor, siempre que con el cuidado de seleccionar la información que será cuestionada y tener objetivos claros. Por ejemplo: en la primera compra o desarrollo de una acción promocional específica, como el Viernes Negro, el Día de la Madre, el lanzamiento de la colección, etc.

La única regla es la de la pertinencia.

¿Qué canales puedo utilizar para crear perfiles progresivos?

Los canales de relación directa son clave. Utilice los que tiene. Puede ser email marketing, SMS, push y medios sociales. Ellos llevarán al usuario a un sitio web, una página de destino o cualquier entorno que contenga un formulario para completar su información. Este formulario se conectará a una plataforma de datos, que se utilizará para la comunicación posterior.

Por cierto, ¿recolecta y usa sus datos en acciones de marketing? Lea más acerca del marketing impulsado por datos.

¿Cómo fomentar el perfilado progresivo?

Frases como “queremos llegar a conocerte un poco más”, “cuéntanos más sobre ti” y “queremos ofrecerte las mejores ofertas” son algunos estímulos de clic y consecuente cumplimiento de la forma de perfiles progresivos.

Ofrecer algún beneficio exclusivo, como un descuento o un freebie puede hacer maravillas para los resultados de la estrategia. Por supuesto, todo depende de la planificación de marca y lo que tiene como un incentivo.

¿Qué clase de viajero eres?

Un ejemplo de aplicación de la lógica de perfiles progresivos es la página de destino Venga para el Inolvidable, Rio Quente Resorts. En la página, además de la marca que se presenta, hay un quiz (el brasileño ama un quiz!) Eso definirá “qué tipo de viajero eres”.

Con preguntas divertidas, la marca está recopilando el perfil de los usuarios y, al romper, proporcionar algo de diversión a la persona que realiza la prueba. Como resultado, se muestra el perfil de la persona y qué recurso de la marca es ideal para ella. Simple y eficaz.

Resumiendo:

// El mejor momento para empezar a hacer perfiles progresivos es después de la bienvenida

// Pero también es posible implementar en cualquier momento del viaje, ya que con pertinencia y objetivo

// Ofrecer algo al usuario como un estímulo para completar el formulario

// recopilar los datos y USE IT

¿Todavía tiene preguntas acerca de la estrategia? ¡Escríbenos! Estaremos encantados de ayudar a su marca.